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4.1 Diseño de Servicio y Selección de Tecnología: Servucción, Naturaleza…

- - - - :silhouette: Sin este, el servicio no existe.
    - - :beach_with_umbrella: Soporte material.
    - - :speaking_head_in_silhouette: Persona en contacto directo con el cliente.
    - - :checkered_flag: Debe cumplir con la necesidad de satisfacer al cliente.
    - - :classical_building: No visible para el cliente.
    - - :silhouettes: Intercambio de comunicación entre clientes.
- - - - Servicio
        
        Vinculo con la percepción de la calidad del mismo
- - - - Son mas difíciles de controlar y racionalizar
        
        Planeación de la Producción: Los pedidos no se pueden almacenar por lo cual mitigar el flujo de producción resulta que se pierda.
        
        Habilidades de los Trabajadores: La fuerza laboral constituye una parte importante por lo cual tiene que interactuar bien con el publico.
        
        Programación: El cliente forma parte de la programacion de produccion y debe ser tenido en cuenta.
        
        Planeación de la Capacidad: Para evitar perdidas en ventas, la capacidad se debe planear de modo que atienda la demanda pico.
        
        Disposición de las Instalaciones: Deben adaptarse a las necesidades físicas y psicológicas del cliente.
    - - Son más fáciles de controlar y de racionalizar
        
        Diseño del producto: El producto se puede definir
        en razón de menos atributos. :check:
        
        Diseño del proceso: El cliente no participa en la mayor parte de los pasos de la tramitación. :check:
        
        Ubicación del local: Las op. pueden estar cerca del suministro, el transporte o el trabajador :check:
        
        Control de calidad: Las normas de calidad suelen ser mensurables y, por ende, son fijas. :check:
- - - - Bancos
      - Aerolíneas
    - - Entorno del cliente :classical_building:
  - - - Procesamiento de datos
      - Contabilidad
      - Ingeniería