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Origen, conceptualización y componentes de los procesos, NOMBRE JHON…
Origen, conceptualización y componentes de los procesos
Origen
• Su evolución se encuentra relacionada con la administración en su búsqueda de lograr los objetivos de una organización de forma eficiente y eficaz.
• En tiempos anteriores, las economías agrícolas y artesanales, se caracterizaron por la existencia de organizaciones pequeñas, donde era el mismo artesano quien producía sus productos y los comercializaba.
• El referente organizacional fueron: las estructuras jerárquicas de los militares al igual que las estructuras monárquicas.
Autores
• Adam Smith1776
Definió los fundamentos del comportamiento económico del capitalismo y afirmo que “ El origen de la riqueza proviene del trabajo de la nación, que será mas productivo cuanta mayor división del trabajo exista.
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• Max Weber 1909
Presento la Teoría Burocrática de la Administración donde la eficiencia se logra con el diseño científico y racional de la organización que le permita funcionar con la exactitud y precisión de una maquina creada con un fin único y específico.
• Henry Fayol 1916
Introdujo la teoría clásica de la administración que enfatizaba en la estructura organizacional necesaria para alcanzar los objetivos partiendo de la eficiencia de la totalidad de la estructura.
• Elton Mayo 1932
la Teoría Relaciones Humanas surgió de la necesidad de humanizar el trabajo en busca del logro de los objetivos de la empresa, Mayo evaluó la relación existente entre la cooperación y solidaridad en el logro de los objetivos de la empresa.
• Mary Parker siglo XX
Propuestas para mejorar la coordinación mediante el contacto directo entre las personas interesadas, la oportuna planificación y adopción de directrices políticas y la continuidad del proceso.
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• Peter Drucker 1954
La teoría clásica se caracteriza por su pragmatismo y orientación a los resultados en cuanto a los objetivos de la organización dando lugar al nacimiento de la administración por procesos.
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• McGregor,Argyris 1962
Desarrollo organizacional, pasando de lo descriptivo a lo prescriptivo, mediante un proceso de educación organizacional en los valores, principios, comportamientos y actitudes y estructura que mejor se adaptan a las necesidades del entorno cambiante.
• Chandler, Skinner y Bums 1972
Teoria Contigencial se afirma que existen variables dependientes e independientes, que condicionaron el logro de los objetivos de la organización, donde la administracion es pro-activa y no reactiva ante los cambios en el entorno
Procesos :
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Jose Antonio Perez 1998
. Conjunto de activades cuyo producto crea un valor intinseco para el usuario o el cliente para transformar inputs en ouyputs.
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J.R. Zaratiegui
Secuencias ordenas y lógicas de actividades de transformación, que parten de unas entradas, para alcanzar unos resultados programadas
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Gestión por procesos ::
Roure, Moriño & Rodriguez Badal
(1997) IESE
Implica ver la organización como un sistema en el que todas las actividades que se realizan en su seno estan interrelacionadas de forma que se consiguem de la manera mas eficaz y eficiente la satisfaccion de los diversos clientes actuales y potenciales de la empresa
Componentes
Mecanismo
Son las “herramientas”, incluyendo máquinas, sistemas y personas, que
realizar “actividades”, las acciones sobre y en respuesta a los insumos
Controles
Son los requisitos, restricciones, guías y restricciones; y definiendo las leyes, políticas, normas y reglamentos que configuran y determinan la acciones sobre los insumos.
Entradas
Son recursos o datos que deben estar presentes, y “triggers” (diferentes
tipos de eventos) que invocan un proceso
Salidas
productos que cumplen o exceden el tiempo, la calidad o las expectativas de clientes de la organización
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