Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Управление качеством проекта - Coggle Diagram
Управление качеством проекта
Обеспечение и контроль качества проекта
Принятие качества и его применение в
проектах
Процесс установления качества проекта включает в себя следующие управленческие воздействия
Планирование качества
Процесс обеспечения качества
Процесс контроля качества
Качество
Серия стандартов ISO 9000 :2000
Международная организация по стандартизации
Всеобщий менеджмент качества
Документирование
Управляющие действия
Управление документацией
Корректирующие действия
Управления записями о качестве
Управление несоответсвующей продукцией
Внедрение аудита
Total Quality Management - TQM
Стандарты ISO 9001 и EN 29001
Стандарты ISO 9001 и EN 29001 призваны обеспечить качество при проектировании, разработке, производстве,монтаже, обслуживании и состоят из следующих элементов
Ответственность руководителей
Система качества
Анализ контрактов
Управление проектированием
Управление потоками информации
Материально-техническое обеспечение проектов
Изделия, поставляемые заказчиком
Идентификация изделия
Управление процессом создания продукции
Контроль и испытания
Оборудование для контроля, измерений и испытаний
Статус контроля и испытаний
Внесение изменений
Хранение, упаковка и поставка
Документация по качеству
Обучение
Обслуживание
Статистические методы
«Система нормативных документов в строительстве. Основные положения» (СНиП 10.01-94)
Российская система строительных норм
(СНиП 10.01-94) включает
Федеральные нормативные документы - строительные нормы и правила (СНиП), рекомендательные нормативные документы (РНД), государственные стандарты РФ (ГОСТ)
Административно-территориальные нормативные документы - территориальные строительные нормы (ТСН), правила и инструкции
Производственно-отраслевые нормативные документы (строительно-технологические нормы - СТН, отраслевые стандарты - ОСТ, стандарты предприятий - СТП, технические условия - ТУ)
Планирование качества проекта
Определение стандартов качества, которым должен соответствовать проект, и определение действий по обеспечению этих стандартов
Выделение требований к качеству проекта и его продукции, а также определение путей их достижения
Результатом планирования качеством является документ - план управления качеством. Он описывает, как команда проекта будет проводить политику качества в ходе реализации проекта
Общие принципы управлением качеством
проекта
Планирование качества
(Quality planning
Затраты на обеспечение соответствия и
устранение несоответствий требованиям
Краткосрочные и долгосрочные последствия деятельности по улучшению продукции и обеспечению качества
Маржинальный анализ в планировании затрат на качество
План управления качеством
(Quality Management Plan
Формирование метрик проекта
Документы, определяющие шаги по совершенствованию
процессов управления проектом
План совершенствования процессов (Process Improvement Plan) - описывает порядок улучшения процессов: границы процесса, его конфигурацию, выбранные для процесса метрики, направления повышения производительности процесса;
Контрольные списки качества (Quality Checklists) -описывают шаги, которые необходимо выполнить, обычно используются для повторяющихся операций
Обеспечение и контроль качества проекта
Обеспечение качества проекта
Обеспечение качества проекта
Затраты на устранение дефектов связанных с внутренними проблемами, должны быть произведены для того, чтобы скорректировать процесс и сделать продукцию приемлемой для заказчика (потребителя). Это расходы на отбраковку, ремонт, устранение дефектов
Предупредительные затраты направлены на изначальное удовлетворение требований заказчика по производству продукции без дефектов. К ним можно отнести затраты на обеспечение качества проекта изделия,обучение, программу качества и др.
Информационные затраты связаны с желанием заказчика убедиться в том, что процесс развивается в нужном направлении. К ним можно отнести инспекционные проверки, лабораторный контроль, операционный контроль
Затраты на устранение дефектов,
связанных с требованиями заказчика (потребителя) - расходы на возврат продукции, жалобы потребителя, необходимые ответные меры