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FASE DE VENTAS (MANEJO DE OBJECIONES), image, image, image, image, image,…
FASE DE VENTAS
(MANEJO DE OBJECIONES)
:pencil2: Tipos de objeciones
AUTENTICAS
:smiley:
Cuando las ofertas no se ajustan a las necesidades
FALSAS
:no_entry:
Cuando no se efectúa la operación
OBJECIONES OCULTAS
:lock:
Busca aclaración frente a una duda
POSIBLES CAUSAS
EN EL PRECIO
PRECIO DEL PRODUCTO
EN LA EMPRESA
MALA EXPERIENCIA
SERVICIO
ASISTENCIA TÉCNICA
POSTVENTA
ATENCIÓN AL CLIENTE
FALTA DE INFORMACIÓN O ERRÓNEA
PLAZOS DE ENTREGA
EN EL PRODUCTO
CALIDAD
DISEÑO
EMBALAJE
MOTIVOS PERSONALES
FALTA DE CONFIANZA
FALTA DE EMPATIA
COMPRADOR
VENDEDOR
FALTA DE TIEMPO
TÉCNICAS DE TRATAMIENTO
NO ES EL PRODUCTO
¿Me podría decir cuál es el tipo de producto/servicio que
realmente necesita?
ESTE PRODUCTO/ SERVICIO NO ES PARA MI
¿Podríamos ofertarle algo especial para usted?
MALA EXPERIENCIA CON EMPRESA/PRODUCTO
¿Me podría decir la persona con la que trató?
NO DISPONE DE PRESUPUETO
¿De que forma le podemos ayudar?
NO SOY LA PERSONA QUE TOMA LA DESICION
¿Necesita algún tipo de información adicional para
presentar a su responsable?
SU PRODUCTO/SERVICIO ES MUY CARO
Sr. X, tiene completamente la razón , pero ello es debido a las ventajas que ofrece, como materiales, diseño, , etc. Si considera todas las ventajas el precio carece de importancia, ¿no cree?
NO INTERESA EL PRODUCTO/SERVICIO
¿Me puede decir por qué no le interesa?
NO TENER TIEMPO DE ATENDER
¿Le viene bien que lo llame y le explique los beneficios que adquiere? no demorara mas de 5 min
QUE ES :!!:
CONSECUENCIA LÓGICA DE LA VENTA
Integrantes: Paula Ballesteros, Dayanna Figueroa, Julian Cardenas, Orlando Ayala, Julian Moreno.
