O surgimento da área OSM foi fortemente influenciado pelos fatos que envolviam o contexto organizacional e social, principalmente das grandes indústria , com muitos colaboradores e pouco conhecimento , existia muito problemas como desperdício de tempo e mão de obra, área de OSM possibilitou equilíbrio entre os recursos humanos ,tecnológicos, assim, a promoção de resultados mais satisfatórios.
OSM é uma atividade de assessoria e aconselhamento dentro da organização a área de OSM diz respeito a uma área de estudo. Estudo de processos, de atividades, de metodologias, utilizando, para isso, ferramentas que auxiliam na realização de diagnósticos organizacionais precisos e detalhados.