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Manual de la entrevista psicológica
Atender significa demostrar que estamos física y emocionalmente a disposición del cliente
La escucha activa es una técnica que nos ayuda a comprender que nos está diciendo una persona y para ayudarla a sentirse mejor.
La escucha activa y la comunicación no verbal es lo que más fortalece la relación psicólogo-paciente.
En el counselling,el manejo de las estrategias de comunicación es crucial para alcanzar los objetivos planteados.
Autenticidad: Ser uno mismo durante la entrevista. Se conforma de: espontaneidad, sensibilidad de respuesta y consistencia.
Respeto incondicional: El paciente es una persona digna de valorar.
Proceso:
Exploración del problema: Centrado desde el punto de vista del cliente.
Comprensión del problema: Como afrontarlo de un modo efectivo.
Acción: Resolución del problema, objetivos.
La función de cambio
Definición
Se trata de una actividad entre dos personas (o más en algunas ocasiones) en la que una de ellas busca la ayuda de otra.
Objetivos
El counselling pretende que la persona, mediante un proceso de comprensión y conocimiento de sí misma, afronte mejor sus problemas, etc.
Es importante resaltar que la relación de ayuda siempre es a petición del cliente, ya que nadie puede ser propiamente «enviado» para el asesoramiento.
Objetivos de counselling
• Autorrealización.
• Resolución de problemas.
• Autoaceptación.
• Adquirir habilidades sociales
• Relaciones con otros.
• Facultar, tomar el poder (empowerment).
Insight
Counselling en salud
Dirigido en el ámbito sanitario a identificar las necesidades de información y mejorar la comunicación de los profesionales sanitarios con sus pacientes y familiares.
Counselling vocacional
Orientar a un estudiante acerca de lo que puede hacer al terminar los estudios,
Counselling educativo
Proceso de prestación de servicios a alumnos que ne-cesitan ser asistidos en la toma de decisiones.
Counselling personal
Trata con el malestar emocional y las dificultades comportamentales que surgen cuando las personas afrontan determinadas etapas vitales o problemas
Actitud
SABOR de la atención en la entrevistas:
B: balancearse, inclinarse hacia delante cuando sea apropiado.
O: Mantener un contacto ocular efectivo
A: Mantener una postura abierta con el cliente. No cruzar los brazos y las piernas.
R: Permanecer relajado
S: Sentarse a una distancia y en un ángulo confortable.
Interacción
a empatía:elemento más importante del counselling.
Respeto incondicional: capacidad para valorar al cliente como persona merecedora de dignidad.
Autenticidad: implica ser uno mismo durante el proceso de entrevista sin pretender aparentar algo o alguien que no se es.
Facilitadores de la escucha activa, aquí se menciona a algunas:
Estar atentos.
Eliminar las distracciones.
Limitar la conversación propia.
Adoptar el marco de referencia del entrevistado.
Facilitar a la persona que habla que se sienta cómoda.
Ser paciente y no interrumpir.
