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东南亚快递 - Coggle Diagram
东南亚快递
东南亚电商概况
电商平台
Shopee(腾讯系)
自有SLS物流,分段切
第二,稳定性。对于整个链路的环节把控程度高,所以物流的稳定性是可操控的,遇到问题随时可以替换。SLS全程都有妥投信息,卖家对于SLS物流的反馈也很好,SLS大大提高了出海的容易度,卖家的成交量也会增加。
目前的物流环节,对于跨境卖家来说还是可以接受的,不过依然有很多不可控的因素,比如异常的退换货,买家不取件,等各种因素,难以归纳成系统化的解决方案。
在深圳和上海有自己的仓库,卖家只需把货物发到Shopee的仓库,之后的流程都是Shopee完成,不管是空运,航运还是海运都有合作的物流商。
第一,价格优势,把成本降到最低;例如:SLS在印度尼西亚站点上线后,全国的平均运费降低25%,而在经济最发达的A区(包括了首都雅加达及周边地区)更是大幅下调了近40%,跨境卖家订单量在一周内实现翻倍,增长超过100%。
仓库
目前Shopee有五个仓库,除了香港仓库仅供香港卖家使用以外,其余仓库情况如下:
深圳石岩仓:没有和客户经理申请过的卖家,统一都是发到这个仓库;
华东万色仓(上海、义乌、泉州):需要和客户经理申请,申请成功过后(提交申请后五个工作日),面单上只会出现上海万色仓的地址,这个时候卖家可以自己选择发任意一个万色仓。
Shopee已和DHL签署合作协议,拟支持中国产品向东南亚市场的跨境运输,目前仅支持泰国,其他国家之物流支持拟陆续开放。
七大站点中有3个是全球互联网排名前十的市场
跨境店铺门栏低,没佣金,没月租,只收GMV的7%佣金,
Lazada(阿里系)
需要有速卖通和淘宝天猫的GMV指标月销10万美金才有资格开店
东南亚市场网络零售份额占总量的1.5-2%,对比中国15%
支付
Shopee:SeaMoney也就是Shopee母公司SEA旗下的金融业务,是东南亚发展最快的数字金融服务(DFS)网络之一。通过AirPay,ShopeePay,ShopeePayLater和其他相关品牌在东南亚的各个市场中使用。随着Shopee电商业务,以及Garena游戏业务的大力发展,Sea旗下的第三方支付业务迎来了很凶猛的发展。
Lazada:阿里巴巴2016年投资泰国支付公司TrueMoney,在泰国提供借记卡和电子钱包服务;2017年投资菲律宾小微支付公司Mynt以及收购Lazada的在线支付公司HelloPay,并更名为Lazada Wallet;2019年蚂蚁金服旗下的Dana准备与排第二的OVO合并,如果合并后,将在印尼的第三方支付市场有很高的占有率;
另外,同年12月,蚂蚁金服已经收购越南电子钱包eMonkey的大量股份,因为后者已经从越南国家银行获得了运营牌照。
为何东南亚各国普遍偏好线下支付?据调查,58%的东南亚公民对网上分享的财务信息表示担忧,全球平均水平为49%。印度尼西亚,菲律宾和马来西亚的高水平的欺诈和网络攻击,导致消费者对在线交易持谨慎态度。
东南亚的电商包裹交付量从2015年的80万件/天,增加到2018年的300万件/天,预测2019年500万件/天左右
越南
电商平台
Shopee,2015年
Tiki (京东系),2010
自有物流
TikiNow,实现 2小时送货服
标准运送
2010年成立,3C、图书、生活用品
Tiki对来自中国的跨境电商商家提供了较为完善的物流支持。目前较为经济实惠的做法是商家可将产品运输到Tiki在深圳的物流合作商处,由其负责后续的跨境运输与清关服务,并运输到Tiki越南仓库。对于大规模商家,则可选择直接将货物运输到Tiki越南仓库(自行寻找物流商进行运输与清关)。当产品到达Tiki越南仓库后,由Tiki完成后续配送服务。
其他平台:4# Sen Đỏ、5#Thế Giới Di Động(手机)、6# Điện Máy Xanh、7# FPT Shop、8# A đây rồi、9# CellphoneS、10# Phong Vũ
Lazada,2012年
Lazada提供跨境运输服务,企业可将货物运送到香港,随后越南Lazada会负责后续运输服务。
电商概况
2017年,电商销售额仅占总零售额的0.7%,有望于2020年达到5%。预计2021年,电商规模将增至38.65亿美元, 并在2017-2021年间达到21.84%的复合年增长率。
消费者特点:不愿承担试错风险,注重社交,热衷讲价。喜低价,非高质量(尽管近年来这种情况发生了变化)。喜欢依靠口碑推荐购买产品。价格和声誉是最重要的。对于电商信任度较低,物流交付失败、售后服务差、怕假货等是引起这一问题的主要根源。COD货到付款(51%)偏好正在降低电商营运收益。
促销季节:新年、劳动节、国庆(9月2日)、99大促、双11,双12、黑五
快递
跨境快递
国内快递
马来西亚
电商
快递
Poslaju、ABX、NJV
2018年马来西亚前五大货运和物流公司包括DHL,CEVA Logistics,Tiong Nam Logistics Holdings,CJ Century Logistics Holdings Berhad和Xin Hwa Holdings Berhad。然而,市场极度分散,没有主导参与者,竞争激烈。
泰国
物流
泰国的电子商务物流市场高度集中,主要参与者包括:
嘉里物流,DHL,CJ Express,SK Logistics,Shippop,aCommerce,FedEx,TNT等2017年。
电商
印尼
电商体量最大的东南亚国家,到2025年将占52%
主要物流公司:PT. Yusen Logistics, CEVA Logistics, Agility Logistics, Trans Pratama Logistics, JNE, DHL, FedEx, Keppel Logistic, TNT Express, Maersk Line, PT. Wahana Cold Storage, PT. Mega International Sejahtera, PT. POS Indonesia.
快递公司
本土品牌
NinjaVan
J&T
SingPost
JNE:在印尼最为知名,虽然服务网店遍布当地,但实际上无论是时效性还是物流跟踪情况都不尽如人意,但其仍是印尼主流选择。
国际品牌
DHL
菲律宾
柬埔寨
缅甸
新加坡
老挝