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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - Coggle Diagram
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CRITERIOS DE LA SEGMENTACIÓN
mercado de consumo final
mercado de consumo corporativo
tipos de criterios
-criterios personales,
criterios de orden gráfico,criterios de preferencia,
bases primarias de segmentación
tablas para consumidores y tabla para compradores
desventajas
disminución de las potencialidades de venta del producto, no determinar las características de un producto, perder oportunidad de mercado.
ventajas
obtener una clasificación mas clara, proporcionar un mejor servicio, conseguir una imagen adecuada
BASES PARA LA SEGMENTACIÓN
geograficas, demograficas, psicograficas
ESTRATEGIAS DE LA SEGMENTACIÓN
indiferencia, concentrada, diferencia
TIPOLOGIAS DE LOS CLIENTES
BASADA EN LA PERSONALIDAD DEL VENDEDOR
soberbia, pesimismo, egoísmo,antipatía
BASADA EN LA PERSONALIDAD DEL CLIENTE
expresiva, impulso, analítico, amistoso
BASADA EN EL ASPECTO FÍSICO
endoformo, mesomorfo, ectomorfo
OTRO CLIENTES
silencioso, lento, metodico, desconfiado, obstinado, esceptico, pesimista, impulsivo, discutidor.
MOTIVACIONES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR
NECESIDADES FISIOLÓGICAS
de movimiento, aire puro, evacuacion, descanso, sexuales
NECESIDADES DE SEGURIDAD
NECESIDADES SOCIALES
NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO
NECESIDADES DE SUPERACIÓN
TEORÍA DE LOS FACTORES DE HERZBERG
factores higiénicos
condiciones de trabajo y comodidad,políticas de la empresa y la administración, relaciones con el supervisor, competencia tecnica del supervisor, salarios,
factores motivacionales
delegación de la responsabilidad,libertad de decidir como realizar un trabajo,ascensos, utilización plena de de las habilidades personales, simplificación del cargo