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Resiliencia Empresarial: Respondiendo ante el COVID-19
2.Salud y bienestar del empleado
¿Qué acciones tomar para velar por la salud y el bienestar de los empleados dentro y fuera del centro de trabajo?
NEXT
Evaluar diagnósticos de salud remotos.
Desarrollar estrategias para mantener a los empleados protegidos y productivos durante una crisis.
Desarrollar estrategias para el tratamiento de personal infectado.
Establecer protocolos para la prevención de contagios para personal en operación.
Llevar el track digital del personal infectado y el personal de alto riesgo.
BEYOND
Desarrollar políticas y procedimientos para identificar y gestionar al personal de riesgo.
Desarrollar políticas y procedimientos para identificar
y gestionar posibles nuevos brotes.
NOW
Identificar personas en alto riesgo y desarrollar medidas de soporte.
Desarrollar planes de comunicación con el personal.
Desarrollar planes de asistencia médica y/o financiera para los trabajadores y familiares afectados.
Fumigar y desinfectar el antes de retomar acciones en el centro de trabajo.
Cadena de suministros y comercio global
¿Cómo administrar eficazmente la cadena de suministros en este nuevo escenario?
NEXT
Identificar fuentes de suministro alternativas y sustitutos.
Desarrollar indicadores de alerta para identificar problemas en la cadena de suministro.
BEYOND
Rediseñar la cadena de suministro flexible.
Evaluar planes de continuidad con evaluación de insumos críticos y mano de obra requerida.
Planificar escenarios: previsión de oferta y demanda.
NOW
Revisar existencias frente a las necesidades operativas.
Evaluar las interdependencias y las fuentes de productos.
Evaluar Impacto en mantenimiento, reparación y operaciones, piezas clave.
Gestión del personal
¿Cuál debería ser la estrategia de comunicación en medio de esta situación compleja y de incertidumbre, inclusive trabajando con equipos remotos?
NEXT
Evaluar la implementación de trabajadores temporales.
Revisar modelos de remuneración.
Evaluar la fuerza de trabajo: right sizing.
Asegurar que el personal tenga las capacidades y recursos para trabajar en remoto.
BEYOND
Desarrollar una estrategia laboral más eficiente a largo plazo mediante el uso de la tecnología.
Implementar capacidades de colaboración más ágiles.
NOW
Identificar requerimientos mínimos de personal para la operación de procesos críticos
Diseñar contratos de trabajo flexible.
Identificar personal apto para ejecutar planes de contingencia.
Gobierno y responsabilidad social
¿Hemos considerado el impacto de la crisis en nuestros principales stakeholders y la comunidad en general? ¿Estamos contribuyendo con alguna social y de colaboración?
NEXT
Desarrollar proyectos sociales que apoyen la actual crisis.
BEYOND
Implementar medidas de ayuda disponibles bajo las leyes locales y gubernamentales.
Diseñar programas de inversión social con objetivos medibles en las comunidades más afectadas (del área de influencia)
NOW
Elaborar paquetes de ayuda y asistencia.
Establecer canales de comunicación centralizados para los principales stakeholders.
Mapear impactos en comunidades de la zona de influencia de las operaciones.
3.Demanda – protección del cliente y marca
¿Qué modelos de distribución directa podemos desarrollar para atender al consumidor final? ¿Qué soluciones brindaremos a los clientes más importantes?
NEXT
Priorizar la atención a clientes ante la escasez de productos.
Desarrollar estrategias para ayudar a los clientes a mejorar su capacidad de recuperación.
BEYOND
Evaluar el cambio en la propuesta de valor ante cambios de mercado.
Revisar estrategias ejecutadas por la competencia.
NOW
Identificar canales de distribución y/o venta alternativos.
Identificar clientes afectados por los cambios en los canales de venta o puntos de venta.
Interactuar con los clientes para divulgar medidas de seguridad y las alternativas de canales venta.
4.Gestión de riesgos
¿Conoce los riesgos que surgen con los nuevos procedimientos de emergencia?
¿Cuenta con información útil para gestionarlos y mitigar el impacto en el negocio?
NEXT
Desarrollar planes para el retorno a la operación normal.
Implementar modelos operativos alternativos, por ejemplo, centros operativos remotos.
BEYOND
Implementar sistemas de gestión de riesgos y alerta temprana.
Fortalecer la Continuidad del Negocio y Transformación de Resiliencia.
NOW
Definir responsable (s) de la Gestión de Crisis.
Evaluar y diseñar estrategias de mitigación rápida de riesgos.
Diseñar planes de comunicación en crisis, internos y externos.
Obligaciones legales
¿Qué acciones tomar frente a posibles incumplimientos legales y posteriores reclamos?
BEYOND
Desarrollar estrategias para reconstruir la relación y la confianza con los clientes y partes interesadas afectados.
NEXT
Evaluar y desarrollar estrategias con los acreedores y una posible reestructuración de la deuda.
Revisar en estatutos la validez de los acuerdos de la Junta General de
NOW
Evaluar riesgos de incumplimiento contractual con proveedores, bancos y clientes.
Evaluar impactos por incumplimientos contractuales a mediano y largo plazo.
Revisar cumplimiento de normas gubernamentales por crisis.
1.Gestión financiera y del inversionista
¿Cómo proteger el capital de trabajo y contar con liquidez suficiente para afrontar y superar la crisis?
NEXT
Explorar programas de ayuda y asistencia del gobierno.
Priorizar o diferir pagos a proveedores y reguladores.
Gestionar el cobro de seguros de aplicar.
Revisar las proyecciones financieras constantemente.
BEYOND
Innovar y reducir costos operativos: RPA y mejora de procesos.
Transformar el ciclo de ingresos.
Evaluación priorización de proyectos y gastos
NOW
Determinar las brechas del capital de trabajo en crisis y su financiamiento.
Priorizar la liquidez (disponible).
Enviar a factoring las cuentas pendientes de cobro.
Revisar la aplicabilidad del subsidio del 35% por parte del Estado para empresas que emplean trabajadores con sueldos menores a S/1500.
-Revisar la viabilidad de diferir la declaración y pago de impuestos, en función de las normas publicadas por SUNAT por el estado de emergencia.
Tecnología y seguridad de la información
¿Cómo mantener nuestros sistemas funcionando correctamente y protegidos de ciberataques?
NEXT
Evaluar seguridad cibernética de RPA / IA requeridos.
Desarrollar protocolos de seguridad de sistemas por aumento del trabajo remoto.
BEYOND
Desarrollar estrategias a largo plazo para implementar en "Digital first”: respuesta más ágil a los desastres y las expectativas de todos.
NOW
Revisar medidas para salvaguardar los datos críticos.
Revisar canales digitales (clientes, colaboradores y proveedores) para evitar interrupciones.
Revisar mecanismos de seguridad.
