Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 7 การบริหารคุณภาพทางการพยาบาล, นางสาวปราณี ตราเงิน เลขที่ 54…
บทที่ 7 การบริหารคุณภาพทางการพยาบาล
แนวคิดการพัฒนาคุณภาพ
เดมมิ่ง(Deming)
PDCA คือการวางแผน(Plan) การปฏิบัติ(Do) การตรวจสอบ(Check) และการปฏิบัติจริง(Act)
จูแรน (Juran)
“คุณภาพมิใช่อุบัติเหตุ แต่เกิดจากการวางแผนอย่างระมัดระวัง” มี 3 ขั้นตอน
ครอสบี (Crosby)
ไม่ได้มองคุณภาพเป็นสิ่งตายตัว
เพราะเขาเชื่อว่าคุณภาพที่สูงขึ้นจะช่วยลดต้นทุนและ เพิ่มกำไรเสมอ
การประกันคุณภาพทางการพยาบาล(QA)
คือ การกระทำเพื่อให้การปฏิบัติการพยาบาล
สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการตามมาตรฐานวิชาชีพได้อย่างสม่ำเสมอ
แบ่งออกได้ 2 รูปแบบ
ภายใน
กิจกรรมกำหนดโดยฝ่ายบริหารทางการพยาบาล
ภายนอก
การดำเนินการตามระบบการควบคุมคุณภาพภายในตรวจสอบและประเมินผลทั้งหมดโดยหน่วยงานภายนอก
มาตรฐานทางการพยาบาล
(Nursing standard)
แนวทางปฎิบัติที่สามารถวัดได้ เพื่อให้เกิดผลดีต่อผู้รับบริการ
ระบบบริหารสุขภาพ(HA,HNQA,ISO)
HA : การรับรองคุณภาพโรงพยาบาล เป็นมาตรฐานที่ใช้การพัฒนากระตุ้น ให้มีการประเมินและพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
การพัฒนาคุณภาพบริการแบบเครือข่าย HNQA : เป็นรูปแบบกิจกรรม ที่คิดโดยผู้อำนวยการ 6 แห่ง เพื่อให้การพัฒนาคุณภาพไปในแนวทางเดียวกัน เพื่อประโยชน์ต่อผู้รับบริการโดยตรง ผู้ให้บริการมีความสุช ประหยัดและต่อเนื่อง
ระบบมาตรฐาน (ISO) :ระบบคุณภาพ
และการจัดการสิ่งแวดล้อม
ISO 9000 คือการจัดระบบการบริหารเพื่อประกันคุณภาพที่สามารถตรวจสอบได้โดยผ่านระบบเอกสาร
ISO 9001 กำกับดูแลทั้งการออกแบบ และพัฒนาการผลิตการติดตั้ง และการบริการ
ISO 9002 กำกับดูแลเฉพาะการผลิต การติดตั้ง และการบริการ
ISO 9003 กำกับดูแลเรื่องการตรวจ และการทดสอบขั้นสุดท้าย
ISO 9004 เป็นแนวทางในการบริหารงานคุณภาพ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
ISO 14000 เป็นระบบมาตรฐานระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม
ISO 18000 อาชีวอนามัยและความปลอดภัย
ISO 26000 สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางการดำเนินการเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคม
การบริหารความเสี่ยง(RM)
คือการบริหารจัดการที่วางแผนสำหรับมองไปข้างหน้าและมีกิจกรรมเพื่อป้องกันความล้มเหลวที่เกิดขึ้น
กระบวนการบริหารความเสี่ยง
การค้นหาความเสี่ยง(Risk indentification)
การประเมินความเสี่ยง การระบุปัจจัยเสี่ยง
จัดลำดับความสำคัญ
การจัดการความเสี่ยง (Risk Responses)
การติดตามและการประเมินผล(Monitoring & Evaluation)
5.การเชื่อมโยงการใช้ RM, QA , CQI และการวิเคราะห์ก้างปลา(Fish bone)
นางสาวปราณี ตราเงิน เลขที่ 54 (603101054 )