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INTERVENCIÓN EN CRISIS - Coggle Diagram
INTERVENCIÓN EN CRISIS
INTERVENIR EN UNA CRISIS
CRISIS
Un estado temporal incapacitante de llevar cualquier situación de la que se enfrente porque sus mecanismos de defensa no funciona.
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TIPOS DE CRISIS
CIRCUNSTANCIALES
Inesperadas, accidentales. Dependen del ambiente. (muertes, enfermedades, violencia, accidentes, catástrofes naturales).
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¿QUÉ ES?
Introdusirse de manera activa en la situación vital de la persona que la experimenta con la finalidad de minimizar el impacto y estabilizar a la persona.
SUBSISTEMAS
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Conductual
Conductas, hábitos, actividades
Cognoscitivo
Representaciones mentales, recuerdos.
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SALME
Dentro del call center, los usuarios referidos al SALME, serán los que requieren de una contención o intervención para el enfrentamiento.