Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

การบริหารคุณภาพทางการพยาบาล - Coggle Diagram

- - - - วางแผน(Plan)
      - การปฏิบัติ(Do)
      - การตรวจสอบ(Check)
      - การปฏิบัติจริง(Act)
- - - - ข้อความที่อธิบายลักษณะที่แสดงผลการปฏิบัติการพยาบาลที่ดีเป็นข้อความที่สามารถวัดได้ และใช้เป็นแนวทางในการประเมินผลการพยาบาลทั้งรายบุคคลและรายกลุ่ม
    - - มาตรฐานระดับสากล(Normative standards)
      - มาตรฐานระดับผู้เชี่ยวชาญ(Empirical standards)
      - ระดับของมาตรฐานการพยาบาลตามสมาคมพยาบาลเมริกา
        
        มาตรฐานการปฏิบัติการพยาบาล(Standards of nursing practice) หมายถึง มาตรฐานวิชาชีพที่ใช้ในการปฏิบัติการพยาบาลในการดูแลผู้ป่วยโรคต่าง ๆ
        
        มาตรฐานการดูแล(Standard of care)หมายถึง มาตรฐานการพยาบาลที่เน้นที่ตัวผู้ใช้บริการ
        
        มาตรฐานการปฏิบัติตามวิชาชีพ(Standard of professional performance) หมายถึงมาตรฐานที่องค์กรวิชาชีพสร้างขึ้นโดยเน้นที่ผู้ให้บริการ
        
        การตรวจสอบคุณภาพการพยาบาล(Nursing audit)
        
        การตรวจสอบคุณภาพด้านโครงสร้าง เป็นการประเมินคุณภาพในการจัดระบบงาน
        
        การตรวจสอบคุณภาพด้านกระบวนการ วัดคุณภาพการพยาบาลจากกิจกรรมการพยาบาล
        
        การตรวจสอบคุณภาพด้านผลลัพธ์โดยเปรียบเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานผลลัพธ์ทางการพยาบาล
      - ประเภทของมาตรฐานการพยาบาล
        
        มาตรฐานเชิงโครงสร้าง(Structure standard) หมายถึง ปัจจัยนำเข้าทั้งหมดของระบบบริการพยาบาล
        
        มาตรฐานเชิงกระบวนการ(Process standard) หมายถึง กิจกรรมการพยาบาลทั้งหมดที่ให้กับผู้ป่วย
        
        มาตรฐานเชิงผลลัพธ์(Outcome standard) หมายถึง การวัดผลการดูแลผู้ป่วยซึ่งเป็นจุดประสงค์สุดท้ายในการวัดผลทางการพยาบาล
- - - - มาตรฐาน HA คือ กรอบความคิดที่สื่อให้เห็นถึงองค์ประกอบสำคัญของสถานพยาบาลที่มีคุณภาพและความสัมพันธ์ขององค์ประกอบเหล่านั้น
    - - ความเสี่ยงลดลงทำงานง่ายขึ้น บรรยากาศการทำงานดีขึ้น ผู้ป่วยได้รับการดูแลที่ดีขึ้น เป็นโอกาสที่ขายความฝันส่วนตัว ภูมิใจที่ทำงานในหน่วยงานที่มีระบบดี
  - - - Documentation การทำให้เป็นลายลักษณ์อักษรหลังจากมีเหตุการณ์หรือข้อบกพร่องขึ้นแล้ว
      - Training ฝึกอบรมสร้างความเข้าใจให้ปฏิบัติได้
      - Motivation จูงใจให้ปฏิบัติตามเอกสารที่กำหนด
      - Monitoring มีการติดตามผลดูเป็นระยะๆ ว่าเป็นไปตามที่กำหนดไว้หรือไม่
      - Review มีการทบทวนเอกสารเป็นระยะๆ อย่างน้อยทุก ๑ ปี
  - - - • ISO 9000 คือการจัดระบบการบริหารเพื่อประกันคุณภาพ ที่สามารถตรวจสอบได้ โดยผ่านระบบเอกสาร
      - • ISO 9001 เป็นมาตรฐานระบบคุณภาพ ซึ่งกำกับดูแลทั้งการออกแบบ และพัฒนาการผลิต การติดตั้ง และการบริการ
      - • ISO 9002 มาตรฐานระบบคุณภาพ ซึ่งกำกับดูแลเฉพาะการผลิต การติดตั้ง และการบริการ
      - • ISO 9003 เป็นมาตรฐานระบบคุณภาพ ซึ่งกำกับดูแลเรื่องการตรวจ และการทดสอบขั้นสุดท้าย
      - • ISO 9004 เป็นแนวทางในการบริหารงานคุณภาพ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด โดยเป็นข้อแนะนำ ในการจัดการในระบบคุณภาพ ซึ่งจะมีการกำหนดย่อย ในแต่ละประเภทธุรกิจ
      - • ISO 14000เป็นระบบมาตรฐานระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม มุ่งเน้นให้องค์กรมีการพัฒนาปรับปรุงสิ่งแวดล้อม อย่างต่อเนื่อง
      - • ISO 18000มาตรฐานระบบการจัดการ อาชีวอนามัยและความปลอดภัย
      - • ISO 26000 สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางการดำเนินการเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคม
- - - - ประเภทของความเสี่ยง
        
        ความเสี่ยงทั่วไป(Non Clinical Risk) หมายถึง ความเสี่ยงหรือโอกาสที่จะประสบกับความสูญเสียหรือสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการดูแลรักษาผู้ป่วย
        
        ความเสี่ยงทางคลินิก(Common Clinical Risk) หมายถึง เหตุการณ์หรือการดูแลรักษาที่อาจเกิดอันตรายหรือเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์กับผู้ป่วยทั่วไป
        
        ความเสี่ยงทางคลินิกเฉพาะโรค(Specific Clinical Risk) หมายถึง ความเสี่ยงใดๆที่เกี่ยว ข้องกับการดูแลรักษาผู้ป่วยและอาจเกิดภาวะไม่พึงประสงค์ หรือเสียชีวิต โดยระบุจำเพาะโรค และภาวะเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับโรคนั้นๆ
    - - การยอมรับความเสี่ยง (Risk Acceptance)
      - การลด/การควบคุมความเสี่ยง (Risk Reduction)
      - การกระจายความเสี่ยง หรือการโอนความเสี่ยง (Risk Sharing)
      - หลีกเลี่ยงความเสี่ยง (Risk Avoidance)
- - - - M Man คนงาน หรือพนักงาน หรือบุคลากร
      - M Machine เครื่องจักรหรืออุปกรณ์อำนวยความสะดวก
      - M Material วัตถุดิบหรืออะไหล่ อุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้ในกระบวนการ
      - M Method กระบวนการทำงาน
      - E Environment อากาศ สถานที่ ความสว่าง และบรรยากาศการทำงาน
    - - การกำหนดหัวข้อปัญหาควรกำหนดให้ชัดเจนและมีความเป็น ควรกำหนดหัวข้อปัญหาในเชิงลบ เช่น อัตราการติดเชื้อแผลผ่าตัด อัตราการเกิดพลัดตกหกล้ม หากเป็นด้านบวกเราจะนำไปเป็นความภาคภูมิใจ
    - - สาเหตุความผันแปรในก้างปลาต้องมาจากการระดมสมอง ภายใต้หลักการ ๓ จริง คือสถานที่เกิดเหตุจริง ด้วยของจริง ภายใต้สภาวะแวดล้อมจริง
      - แผนภาพก้างปลาหน้างาน ต้องคำนึงถึงสาเหตุที่เกิดขึ้นจริง
      - ข้อความที่ระบุในก้างปลาเป็นเพียง สมมุติฐานของสาเหตุ ไม่ใช่สาเหตุที่แท้จริง อย่าพึ่งหาคนผิด
    - - เมื่อได้สาเหตุของปัญหาแล้ว เลือกสาเหตุที่เชื่อว่าน่าจะสามารถแก้ปัญหาตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้มาวางแผนแก้ไขปัญหาต่อไป โดยใช้ Deming cycle (Plan-Do- Check-Act: P-D-C-A)