Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

การบริหารคุณภาพทางการพยาบาล - Coggle Diagram

- - - - คุณภาพ คือ การทำตามมาตรฐาน
      - ไม่มีปัญหาอะไรสำคัญเท่ากับปัญหาคุณภาพ
      - ทำได้ถูกกว่าเสมอ ถ้าหากทำให้ถูกตั้งแต่แรก
      - ตัวชี้วัดผลงาน คือ ต้นทุนคุณภาพ
      - มาตรฐานของผลงาน คือ ของเสียเป็นศูนย์
    - - ความมุ่งมั่นในการบริหารจัดการบนพื้นฐานคุณภาพ
      - การปรับปรุงคุณภาพโดยทีม
      - การจัดการคุณภาพ
      - ต้นทุนคุณภาพ
      - ความตระหนักหรือจิตสำนึกในคุณภาพ
      - การปฏิบัติกิจกรรมปรับปรุงแก้ไข
      - การวางแผนไร้ข้อผิดพลาด
      - การสนับสนุนการฝึกอบรม
      - วันแห่งข้อผิดพลาดเป็นศูนย์
      - การกาหนดเป้าหมายคุณภาพของงานที่สามารถปฏิบัติให้สาเร็จได้
      - การขจัดข้อผิดพลาด
      - การให้การยอมรับผู้ปฏิบัติงาน
      - การมีส่วนร่วมในรูปแบบคณะกรรมการคุณภาพ
      - การทบทวนทาทุกขั้นตอนซ้าใหม่ทั้งหมด
- - - - กิจกรรมการควบคุมคุณภาพในฝ่ายบริการพยาบาล
    - - การดาเนินการตามระบบการควบคุมคุณภาพภายในรวมทั้งการตรวจสอบและประเมินผลทั้งหมดโดยหน่วยงานภายนอก
  - - - แนวทางการกาหนดมาตรฐานจะอยู่ในระดับดีเลิศ
    - - กำหนดเป็นมาตรฐานจะมาจากระดับผู้เชี่ยวชาญ ผู้มีความรู้ ความสามารถ
- - - - เป็นกระบวนการเรียนรู้มิใช่การตรวจสอบ
      - การเรียนรู้เกิดจากการประเมินและพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
      - ร่วมกับการทบทวนผลการประเมินโดยผู้อื่นเน้นการพัฒนาศักยภาพของคน
    - - ใช้การพัฒนากระตุ้น ให้มีการประเมินและพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
      - ส่งเสริมให้มีการใช้กระบวนทัศน์ใหม่ในการบริหารและพัฒนาคุณภาพ
  - - - กาหนดสิ่งส่งมอบ (Service specification)
      - ตรงกับความต้องการของลูกค้า (Customer Focus)
      - ต้องมีจุดคุณภาพ (Quality point)
      - กำหนดวิธีการบริการที่เหมาะสม (Service procedure)
      - จุดสัมผัสบริการ (Service interface)
    - - Documentation การทำให้เป็นลายลักษณ์อักษรหลังจากมีเหตุการณ์หรือข้อบกพร่องขึ้น
      - Training ฝึกอบรมสร้างความเข้าใจให้ปฏิบัติได้
      - Motivation จูงใจให้ปฏิบัติตามเอกสารที่กำหนด
      - Monitoring มีการติดตามผลดูเป็นระยะๆ