Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Как провести Конверсионный аудит сайта - Coggle Diagram
Как провести Конверсионный аудит сайта
Техническая сторона
Проверить скорость загрузки
Важно чтобы не терять клиентов из-за отказов
По данным Яндекс.Метрики, 53% пользователей покидают сайт после 3-х секунд ожидания. При этом на мобильном трафике только 18% сайтов начинают загружаться в течение 3-х секунд, а до полной загрузки не доходят 85% ресурсов.
PageSpeed Insights
Gtmetrix.com
Google Lighthouse
Проверить корректность работы на мобильных устройствах
Чтобы не терять клиентов с зашедших на сайт со смартфонов.
Доля мобильного трафика по Яндекс Радару >50%
https://radar.yandex.ru/device_categories?period=all
Google mobile-friendly
Отладчик браузера
Проверить с реального телефона
Сервисы Веб-Аналитики
Проверить наличие счётчиков ЯМ GA, сервисов коллтрекинга и сквозной аналитики, если есть запросить доступы, что поможет при проведении полноценного конверсионного аудита.
Посмотреть код страницы в отладчике
Проверить с помощью параметра /?_ym_debug=1
Проверить с помощью плагина в браузере
Коммерческая сторона
Основная посадочная страница
Первый экран
Самый важный элемент, так как от него зависит привлечение внимания и удержание пользователя
Дескриптор и логотип
Дескриптор — один из важнейших элементов посадочной страницы, обычно работает в паре с логотипом. Этот элемент дает
понять посетителю вашего сайта, куда он попал и что ему здесь
предлагают.
Заголовок
Это идеальное сочетание выгод вашего торгового предложения, «упакованное» в привлекательную, цепляющую форму.
Хороший заголовок должен кратко описывать услугу или товар
так, чтобы сразу стало понятно, почему стоит выбрать именно
вас.
Изображение
Показать эмоции
Показать результат
Самоидентификация пользователя
Кнопка действия или раскрытая форма
Полей для ввода должно быть как можно меньше,
а ценность, ради которой посетитель должен оставить контакты, — как можно выше.
Телефон / Контактные данные
Кликабелен?
График работы
Преимущества / Выгоды
Должна формировать желание воспользоваться продуктом. Иметь подтверждение: конкретный факт или точная цифра.
"Вы - ориентированность" - не стоит говорить о себе, своей компании и ее успехах. Только о клиентах — их проблемах и решениях. Выгодах,
которые они получат, приобретя ваш товар.
Низ страницы / Футер
Альтернативный призыв к действию
Если посетитель долистал сайт до конца, но не готов совершить конверсию то нужно хотя бы получить его e-mail в обмен на какую-либо ценность.
Дублирование контактов
Справочно - Правовая информация
Политика конфиденциальности, Сведения об авторстве и элементы доверия - выполняют требования законодательства, а так же повышают доверия пользователей (рейтинг магазина на маркете, партнёр Сколково и т.д.)
Работа с возражениями
Есть ли на странице блоки, закрывающие типовые потенциальные возражения клиентов (Сравнения цен, инфографика, блок "как мы работаем" и т.д.
Кейсы
Должны присутствовать факты, результат, конкретика с подтверждением. Формат: Проблема-Что сделали-Результат
Страница Контакты
Интерактивная Карта
Схема проезда
Дополнительная форма связи
График работы
Телефоны, адреса, email, мессенджеры и ссылки на соц. сети
Страница "О Компании"
Реквизиты
Увеличивают доверие пользователей, крайне удобный и необходимый элемент в b2b сегменте
Информация о лицах компании
Крайне желательно фото людей/команды, значительно увеличивает доверие
Лицензии / Сертификаты
Снимают возражения о качестве и подлинности товара. Должны быть читабельны и с возможностью увеличения
Страница "Доставка"
Выбор
Есть ли широкий перечень вариантов доставки? Почта России, Транспортные компании (1-3 шт.), курьерская доставка, самовывоз и т.д.
Сроки
Обозначены ли сроки доставки
Стоимость
Указана ли стоимость, есть ли калькуляторы доставки, выше ли стоимость чем у конкурентов?
Страница "Оплата"
Варианты оплаты
Есть ли возможность оплаты по карте, наложенным платежом и т.д.?
Кредиты / Рассрочка
Есть ли возможность покупки с минимальными сиюминутными затратами?
Скрытые платежи
Проверить на наличие скрытых комиссий и неявных затрат, условий со звёздочкой. Информация должна быть предельно понятной и простой.
Товарная карточка / Услуга
Фото
Есть ли детальные фото с возможностью увеличения и с разных ракурсов? Достаточно ли таких изображений?
Технические характеристики
Полная ли информация представлена?
Статистика о продукте
Есть ли отзывы, число покупок (3457 человек купиили этот товар за сегодня) и т.д.
Рекламное описание товара
Есть ли маркетинговый текст воздействующий на эмоциональную составляющую покупателя
Информация о статусе / наличии
Есть ли информация о том сколько товара осталось, доступен ли он на складе, или под заказа и т.д.
Размеры / Варианты
Есть ли возможность выбора размера, цвета, комплектации из одной товарной карточки
Краткая информация "Оплата+Доставка+Гарантия"
Продублирована ли краткая информация доставке, гарантиях и оплате, размещены ли ссылки на эти страницы в карточке товара
Ссылка на обзоры / Видео
Распаковка, презентация, обзоры на YouTube
Товары комплименты и субституты
Есть ли блок ссылками на сопутствующие товары, или альтернативы "Вместе с этим покупают", "Пользователи так же ищут".
Функционал сравнения, добавление в блокнот
Упрощает выбор, помогает в покупке
Акции
Актуальность
Информация об акциях, срок действия которых истёк создаёт впечатление "не качественного сайта" и снижает доверие
Привлекательность
Размещения таймера окончания акции, побуждает пользователей совершать покупку быстрее. Чем меньше времени до конца срока - тем больше вероятность покупки.
Коммуникация с Аудиторией
Форма обратной связи
Быстрый ответ - в идеале автосозвон когда при отправке формы происходит звонок менеджеру и клиенту и их соединение
Онлайн Консультант
Важно для сложных услуг. Длительных путей к покупке
Мессенджеры/ Соц. Сети
Удобный и популярный формат
Отзывы
Есть ли функционал отзывов, какой общий градус (положительные, нейтральные, отрицательные) ведётся ли работа с отзывами (ответы, коммуникация и т.д.)
Цены
Сравнить с конкурентами
Проверить насколько конкурентны - сравнить с аналогичным предложением. Если дороже - проверить есть ли на сайте обоснование стоимости: доп. услуги, расширенная гарантия, подарки при покупке и т.д.
Возможность скачать прайс
Важно в b2b сегменте, можно использовать с запросом контактных данных у пользователя.
Удобство заказа
Покупка в 1 клик
Заказ без регистрации
Блог / Новости
Если на сайте есть данный раздел - проверить актуальность обновлений - если даты статей старые - у пользователя возникает впечатление, что сайт заброшен и снижается доверие. Так же проверить есть ли возможность подписки.