Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Calidad - Coggle Diagram
Calidad
-
Definicion
J. Juran: se busca el producto mejor adaptado a la necesidad del cliente, considerando el diseño del procuto
-
Crosby: la atención esta en el grado en que un producto determinado cumple con las especificaciones técnicas o requisitos que se establecieron en el diseño
-
Norma ISO: Conjunto de propiedades o Características de algún producto que la hacen apta para satisfacer necesidades
Modelos
Dromey(Robert Dromey, 1996): modelo MacCall, es el modelo mas antiguo presentado en 1977, este modelo se centra en el producto final identificando atributos claves denominados atributos de calidad
CMMI: Modelo de Madurez y Capacidad Integrado: El Modelo de Madurez y Capacidad Integrado (CMMI: Capability Maturity Model Integration) se presenta como un modelo de mejora de procesos en el desarrollo de software que puede complementarse a la norma ISO 9001.
Modelo Malcome Bladrige: en la década de los 80, el país norteamericano se vio obligado a mejorar la calidad de sus productos invirtiendo más recursos en las pruebas de calidad y en acciones que hagan visibles las necesidades de los clientes
Modelo Iberoamericano de Excelencia en la calidad: Este método, creado en 1999 por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ), tiene una gran similitud con el modelo EFQM
Evolucion
A.N.E
3 000 y 1 800 a.n.e las pirámides de Caral, población situada a 200 kilómetros de Lima (Perú) y declarada
en 2009 por la Unesco Patrimonio de la Humanidad
año 2150 a.n.e el codigo de hammurabi, cuya regla 229 decia que "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado"
D.N.E
edad media surgió en Europa el sistema de organización en gremios. Los productos de calidad daban prestigio al artesano
la revolución industrial se inició el fin del artesanado, se crearon grandes
organizaciones y los antiguos artesanos se transformaron en los trabajadores de las empresas
Inspección/detección de errores: hasta los años 1940
Inicialmente trabajo artesanal: control individual de cada tarea.
1918: Ford Motor Company. (Primera cadena de montaje).
Control (estadístico) de calidad: hasta los años 1980
Mercado poco competitivo. Precio de venta fijado por el fabricante en función de los costes.
Impedir que el producto defectuoso llegue al cliente
-
Gestión de calidad actualmenteI
mpacto estratégico. Oportunidad de ventaja competitiva.
Planificación, fijación de objetivos, coordinación, formación, adaptación de toda la organización.