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Avianca, Organización - stakeholder, stakeholder - organización - Coggle…
Avianca
Viajeros
Stakeholder-Organización
Cuantitativa
Cuánto esta dispuesto a pagar por un boleto aéreo?
Esta dispuesto a pagar un ascenso a clase ejecutiva?
Cuántas personas viajan?
Cómo afectaria el cierre de rutas a mis clientes?
Cualitativa
Cómo paga su viaje?
Cuál es tu estado socio económico para ver a que tarifa accedes?
Cuál es el motivo de viaje?
Por qué las personas prefieren viajar por Avianca y no por Lan?
Organización - Stakeholder
Cuantitativa
Cuántas escalas tienen en su ruta?
Cuál es el rango de precio a pagar?
Cuántas maletas me permiten para viajar?
Cualitativa
En qué ruta le gustaría viajar?
Qué privilegios beneficios tendría en mi viaje?
Qué tipo de boletos compraria?
Qué cerremos algunas rutas en qué afectaria a mis clientes frecuentes?
Por qué deberia recomendar viajar en Avianca, si Lan me da el mismo servicio?
Catering
Cuantitativa
Cuál es el precio de la comida que ofrecen?
Cuántos años de experiencia tienen?
Cualitativa
Qué tipos de menú ofrecen?
Cuál es la calidad del producto?
Cómo es el proceso de preparación de los alimentos?
Le recomendarias tus servicios a otra compañia? Por qué?
Cuantitativa
Cuántos pasajeros tiene el vuelo?
Cuántos menúes especiales requieren?
Cuántas frecuencias tienen?
Cualitativa
A qué clase de pasajero irá dirigida la comida?
Cómo quieren que sea el servicio?
Seguridad
stakeholder - organización
Cualitativa
Cuáles son los antecedentes frecuentes de los pasajeros?
Cuál es el destino con más conflictos?
Son puntuales en los pagos de proveedores?
Cuantitativa
Cuántos controles requieren?
Cuántos problemas de seguridad tienen por año?
organizacion- stakeholder
Cuantitativa
Cuántos empleados disponibles tienen para brindar seguridad?
Cuántos puntos de seguridad cubren?
Cualitativa
Cuáles son los antecedentes de los empleados?
Cuáles son las estrategias de seguridad que tienen?
Cómo se encuentra capacitado su personal en ambito seguridad?
Qué idomas dominan los empleados?
Organización - stakeholder
stakeholder - organización