Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

บทที่ 7 การบริหารคุณภาพทางการพยาบาล, นางสาวธัญญามาศ สร้อยระย้า 603101034,…

- - - - การกำหนดเป้าหมายคุณภาพ
      - การควบคุมคุณภาพ (Quality control)
      - การปรับปรุงคุณภาพ (Quality improvement)
- - - - มาตรฐานการปฏิบัติการพยาบาล(Standards of nursing practice) หมายถึง มาตรฐานวิชาชีพที่ใช้ในการปฏิบัติการพยาบาลในการดูแลผู้ป่วยโรคต่างๆ
      - มาตรฐานการดูแล(Standard of care)หมายถึง มาตรฐานการพยาบาลที่เน้นที่ตัวผู้ใช้บริการ โดยมองผลลัพธ์ที่ผู้ใช้บริการคาดหวังว่าจะได้รับ
      - มาตรฐานการปฏิบัติตามวิชาชีพ(Standard of professional performance) หมายถึงมาตรฐานที่องค์กรวิชาชีพสร้างขึ้นโดยเน้นที่ผู้ให้บริการ มาตรฐานด้านจริยธรรม
    - - มาตรฐานเชิงโครงสร้าง(Structure standard) หมายถึง ปัจจัยนำเข้าทั้งหมดของระบบบริการพยาบาล ได้แก่ ปรัชญา วัตถุประสงค์ นโยบายการปฏิบัติงาน โครงสร้างการบริหารงาน การจัดสรรทรัพยากรต่างๆ เช่นบุคลากร งบประมาณ เครื่องมือ เครื่องใช้ อาคาร สถานที่
      - มาตรฐานเชิงกระบวนการ(Process standard) หมายถึง การกำหนดมาตรฐานเชิงกระบวนการนี้กระทำเพื่อใช้วัดคุณภาพการพยาบาล
      - มาตรฐานเชิงผลลัพธ์(Outcome standard) หมายถึง การวัดผลการดูแลผู้ป่วยซึ่งเป็นจุดประสงค์สุดท้ายในการวัดผลทางการพยาบาล
  - - - การประกันคุณภาพภายใน(Internal quality assurance) หมายถึงกิจกรรมการควบคุมคุณภาพในฝ่ายบริการพยาบาล
      - การประกันคุณภาพภายนอก (External quality assurance) หมายถึง การดำเนินการตามระบบการควบคุมคุณภาพภายในรวมทั้งการตรวจสอบและประเมินผลทั้งหมดโดยหน่วยงานภายนอก
    - - การกำหนดมาตรฐานการพยาบาล(Nursing standard)
      - การตรวจสอบคุณภาพการพยาบาล(Nursing Audit)
      - การพัฒนาคุณภาพหรือการปรับปรุงคุณภาพ(Quality improvement)
- - - - มีการประเมินและพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง ส่งเสริมให้มีการใช้กระบวนทัศน์ใหม่ใน การบริหารและพัฒนาคุณภาพ
    - - ความเสี่ยงลดลงทำงานง่ายขึ้น
      - บรรยากาศการทำงานดีขึ้น
      - ผู้ป่วยได้รับการดูแลที่ดีขึ้น
  - - - • ISO 9001 เป็นมาตรฐานระบบคุณภาพ ซึ่งกำกับดูแลทั้งการออกแบบ และพัฒนาการผลิต การติดตั้ง และการบริการ
      - • ISO 9002 มาตรฐานระบบคุณภาพ ซึ่งกำกับดูแลเฉพาะการผลิต การติดตั้ง และการบริการ
      - • ISO 9003 เป็นมาตรฐานระบบคุณภาพ ซึ่งกำกับดูแลเรื่องการตรวจ และการทดสอบขั้นสุดท้าย
      - • ISO 9004 เป็นแนวทางในการบริหารงานคุณภาพ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด โดยเป็นข้อแนะนำ ในการจัดการในระบบคุณภาพ ซึ่งจะมีการกำหนดย่อย ในแต่ละประเภทธุรกิจ
- - - - ประเภทของความเสี่ยง
        
        ความเสี่ยงทั่วไป(Non Clinical Risk) หมายถึง ความเสี่ยงหรือโอกาสที่จะประสบกับความสูญเสียหรือสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการดูแลรักษาผู้ป่วย เช่นสิ่งแวดล้อม อัคคีภัย เครื่องมือ ข้อร้องเรียน
        
        ความเสี่ยงทางคลินิก(Common Clinical Risk) หมายถึง เหตุการณ์หรือการดูแลรักษาที่อาจเกิดอันตรายหรือเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์กับผู้ป่วยทั่วไป เป็นความเสี่ยงทางคลินิกที่ระบุกว้างๆ ในกระบวนการรักษาไม่จำเพาะต่อโรคใดโรคหนึ่ง
        
        ความเสี่ยงทางคลินิกเฉพาะโรค(Specific Clinical Risk) หมายถึง ความเสี่ยงใดๆที่เกี่ยว ข้องกับการดูแลรักษาผู้ป่วยและอาจเกิดภาวะไม่พึงประสงค์ หรือเสียชีวิต โดยระบุจำเพาะโรค
      - ประเภทของเหตุการณ์ที่มีความเสี่ยง
        
        เหตุการณ์ที่พึงระวัง (Sentinel event : SE) เป็นเหตุการณ์ที่ไม่พึ่งประสงค์ โดยเป็นเหตุการณ์ที่ไม่คาดหวัง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเสียชีวิต หรืออันตรายที่ร้ายแรง
        
        เหตุการณ์ไม่พึ่งประสงค์(Averse event : AE) เป็นเหตุการณ์ที่ไม่พึ่งประสงค์ที่เกิดจากการบาดเจ็บ อันตรายหรือภาวะแทรกซ้อน ที่เป็นผลจากการดูแลรักษา
    - - การยอมรับความเสี่ยง (Risk Acceptance) เป็นการยอมรับความเสี่ยงที่เกิดขึ้น เนื่องจากไม่คุ้มค่า ในการจัดการควบคุมหรือป้องกันความเสี่ยง
      - การลด/การควบคุมความเสี่ยง (Risk Reduction) เป็นการปรับปรุงระบบการทำงานหรือการออกแบบวิธีการทำงานใหม่ เพื่อลดโอกาสที่จะเกิด หรือลดผลกระทบให้อยู่ในระดับที่องค์กรยอมรับได้
      - การกระจายความเสี่ยง หรือการโอนความเสี่ยง (Risk Sharing) เป็นการกระจายหรือถ่ายโอนความเสี่ยงให้ ผู้อื่นช่วยแบ่งความรับผิดชอบไป
      - หลีกเลี่ยงความเสี่ยง (Risk Avoidance) เป็นการจัดการความเสี่ยงที่อยู่ในระดับสูงมากและหน่วยงานไม่ อาจยอมรับได้ จึงต้องตัดสินใจยกเลิกโครงการ/กิจกรรมนั้น