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Preparación y evaluación del informe - Coggle Diagram
Preparación y evaluación del informe
Importancia del informe y la presentación
Las decisiones administrativas están guiadas por el informe y su presentación.
El contacto de muchos gerentes de marketing con el proyecto se limita al informe escrito y a la presentación oral
Son productos tangibles del esfuerzo de la investigación
La decisión administrativa de realizar nuevas investigaciones de mercados, o de volver a usar los servicios de un proveedor específico
El proceso de preparación y presentación del informe
El proceso comienza con la interpretación de los resultados del análisis de los datos en el contexto del problema de investigación de mercados, el enfoque, el diseño de investigación y el trabajo de campo
En vez de limitarse a resumir los resultados estadísticos, el investigador debería presentar los hallazgos, de forma tal que se les pueda dar uso directo en la toma de decisiones
Preparación del informe
Los investigadores difieren en la manera en que preparan el informe de la investigación. La personalidad, formación, experiencia y responsabilidad del investigador, así como del encargado de tomarlas decisiones a quien va dirigido el informe, interactúan para darle a éste un carácter único.
Formato del informe
Los formatos de los informes pueden variar según el investigador o la empresa de investigación de
mercados que realiza el proyecto, el cliente para el que se realiza el proyecto y la naturaleza del proyecto mismo
Portada
La portada debe incluir el título del informe, información (nombre, dirección y teléfono) del investigador
o la organización que realiza la investigación, nombre del cliente para quien se preparó el informe, y fecha de presentación
Enfoque del problema
Esta sección analiza la aproximación general adoptada para abordar el problema. Debe contener también una descripción de los fundamentos teóricos que guiaron la investigación
Carta de entrega
Un informe formal por lo general contiene una carta para entregar el informe al cliente y resumir la
experiencia general del investigador con el proyecto, sin mencionar los hallazgos.
Carta de autorización
Antes de que el investigador comience a trabajar en el proyecto, el cliente redacta una carta donde lo autoriza a continuar con el proyecto, y especifica sus alcances y los términos del contrato
Tabla de contenido
Ésta debe listar los temas cubiertos y el número de página donde aparecen. En la mayoría de los informes, sólo se incluyen los títulos y subtítulos más importantes
Resumen ejecutivo
Es una parte de gran importancia en el informe, porque a menudo es la única parte que leen los ejecutivos
Definición del problema
Esta parte del informe señala los antecedentes del problema, destaca las conversaciones con los
encargados de tomar las decisiones y con los expertos del sector, y también explica el análisis de datos secundarios, la investigación cualitativa realizada y los factores que se consideraron
Diseño de la investigación
En esta sección se requiere especificar los detalles de cómo se realizó la investigación En esta sección se requiere especificar los detalles de cómo se realizó la investigación la elaboración del cuestionario y el pretest, las técnicas de muestreo y el trabajo de campo
Análisis de los datos
Este apartado describe el plan de análisis de los datos y justificar la estrategia y técnicas usadas, las
cuales deben describirse en términos sencillos y no técnicos.
Resultados
Por lo general, ésta es la parte más larga de un informe y puede incluir varios capítulos. A menudo los resultados se presentan no sólo a nivel conjunto, sino también por subgrupos
Limitaciones y advertencias
Todos los proyectos de investigación de mercados tienen limitaciones de tiempo, presupuesto y otras restricciones organizacionales
Conclusiones y recomendaciones
No basta presentar un simple resumen de los resultados estadísticos. El investigador necesita interpretarlos
a la luz del problema abordado para llegar a conclusiones importantes.
Redacción del informe
Lectores
El informe debe redactarse para un lector o lectores específicos: los gerentes de marketing que usarán los resultados
Objetivo
La objetividad es una virtud que debe guiar la redacción del informe. Los investigadores pueden estar tan fascinados con su proyecto que descuidan su papel como científicos.
Apariencia correcta y profesional
La apariencia de un informe es importante. Debe mecanografi arse en papel de alta calidad, además
de reproducirse y encuadernarse en forma profesional.
Reforzar el texto con tablas y gráficas
Es importante reforzar la información importante del texto con tablas, gráficas, fotografías, mapas y otros medios visuales
Fácil de seguir
Un informe tiene que ser fácil de seguir Su estructura debe ser lógica y su redacción debe ser clara.
Lineamiento para tablas
Bases de las mediciones
La base o unidad de medición debe establecerse con claridad
Líneas, guías y espacios
Las líneas, los puntos o los guiones sirven para dirigir la mirada de manera horizontal, dar uniformidad
y mejorar la legibilidad
Organización de los datos
La organización de los datos en la tabla debe enfatizar sus aspectos más importantes. Por ende,
cuando el dato atañe al tiempo, los elementos deben organizarse según el periodo adecuado
Explicaciones y comentarios: encabezados, ladillos y notas al pie
Las explicaciones y comentarios que aclaran la tabla pueden presentarse en forma de leyendas, ladillos y notas al pie
Título y número
Todas las tablas deben contar con un número y un título . Se requiere que el título sea breve pero describa con claridad la información que se proporciona.
Fuentes de los datos
Si los datos contenidos en la tabla son secundarios, debe citarse su fuente
Lineamientos para las graficas
Gráfica lineal
Una gráfica lineal conecta, mediante líneas continuas, una serie de puntos que representan datos. Es una forma atractiva de ilustrar tendencias y cambios a lo largo del tiempo.
Pictogramas
Un pictograma usa pequeños dibujos o símbolos para presentar los datos
Gráfica circular o de pastel
En una gráfica circular o de pastel, el área de cada sección, como porcentaje del área total del círculo,
refleja el porcentaje asociado con el valor de una variable específica
Histograma y gráfica de barras
Una gráfica de barras presenta los datos en barras, cuya posición puede ser horizontal o vertical
Mapas geográficos y otros
Los mapas geográficos y otros (como los mapas de posicionamiento de productos) comunican una localización relativa y otra información comparativa.
Esquemas y diagramas de flujo
Los esquemas y diagramas de flujo adoptan diversas formas.