Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

DISEÑO DEL SERVICIO, image, image - Coggle Diagram

- - - - Ser secuenciales: Ocurren en un tiempo y ritmo determinado.
- - - - Serqual
        
        A través de encuestas
      - Compras misteriosas
        
        Es una técnica de cliente encubierto
        
        Calificación posterior al servicio
        
        Chat en vivo de Userlike
        
        Encuesta en App
        
        Mientras el visitante está en la aplicación
        
        Monitoreo de Redes Sociales
        
        Medio de comunicación
        
        Análisis de la documentación
        
        Lees o escuchas los registros de servicio escritos o grabados.
        
        Métricas de servicio objetivas
        
        4 more items...