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POCC - Professional OKR Coach Certified - Coggle Diagram
POCC - Professional OKR Coach Certified
Meti.com
Cod. 293348
Essencialismo- Livro
Vc não consegue fazer tudo ao mesmo tempo
hiper conectividade - tira a sua energia
Você não consegue fazer tudo ao mesmo tempo
http://www.canvasdemetricas.com.br/
KPI / KSI
KEY PERFORMANCE INDICATOR
KEY SUCCESS INDICATOR
FORMATO
TITLE
NPS - NET PROMOTER SCORE
OBJETIVOS
Identificar o nível de predisposição que uma pessoa tem para te recomendar
ESCOPO
Toda a empresa
ALVO
50
FORMULA
nps = % de promotores - % de detratores
UNIDADE DE MEDIDAS
%
FREQUENCIA
A cada atendimento
BASE DE DADOS
Formulário enviado aos clientes após atendimento
DONO
Setor de customer experience
COMENTÁRIOS
indicador crítico pois influencia o preço das nossas ações
INDICADORES DE ÂMBITO INTERNO
KM/LITRO
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdPW5Ul1uKh12d1DOdnlgHr1MRh9OPK75nAr7sz_kxrwc5hQ/viewform
Livro O verdadeiro agile coaching
Como fazer OKR com o Jira
https://medium.com/@vitorvmiguel/como-organizar-okrs-e-portflio-usando-o-jira-9814c8dd12d7
OKR templates
https://okrtemplates.com/sales-okr-templates
TED
https://www.ted.com/talks/john_doerr_why_the_secret_to_success_is_setting_the_right_goals?language=pt-br#t-696416