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Administração da produção - Coggle Diagram
Administração da produção
Administração da produção é a atividade de gerenciamento dos recursos que serão destinados à criação e à entrega de produtos e serviços.
Gerentes de produção:são as pessoas que têm responsabilidade particular em administrar algum ou todos os recursos que fazem parte da função produção
Dirigir a natureza e a estratégia global da produção. Um entendimento geral das operações e dos processos e seu propósito e desempenho estratégico, acompanhado de um comentário sobre como o propósito estratégico é transformado em realidade, são pré-requisitos para o projeto detalhado das operações e dos processos.
Projetar os recursos e processos da operação. Projeto é a atividade de determinar a forma física, a moldagem e a composição das operações e processos, em conformidade com os produtos e serviços que elas criam.
Planejar e controlar a entrega do processo. Após ser projetada, a entrega dos serviços e produtos desde os fornecedores, passando por toda a operação até chegar aos clientes, deve ser planejada e controlada.
Desempenho do processo de desenvolvimento. Reconhece-se cada vez mais que os gerentes de produção, ou quaisquer gerentes de processo, não podem simplesmente prestar serviços e produtos de rotina da mesma forma que sempre têm feito. Eles têm a responsabilidade de desenvolver as capacidades de seus processos para melhorar o desempenho do processo
Função produção: toda função produção produz algum tipo de produto e/ou serviço
A função produção: responsável pela criação e entrega de serviços e produtos com base nos pedidos dos clientes.
A função desenvolvimento de produto/serviço: responsável por desenvolver novos produtos e serviços ou modificá-los para gerar futuros pedidos dos clientes.
A função marketing (que inclui vendas): responsável por comunicar os produtos e serviços da organização a seus mercados para gerar pedidos de serviços e produtos dos clientes.
Processo de Imput (Entrada)- Transformação- Output ( Saída)-
Imput- Um conjunto de inputs de quaisquer processos operacionais forma os recursos transformados. Esses são recursos tratados, transformados ou convertidos no processo.
Informação
Analistas financeiros
Serviço de notícias
Empresa de pesquisa de mercado
Unidade de pesquisa em universidade
Bancos
Empresas de telecomunicações
Contadores
Clientes
Hospitais
Transporte rápido de massa
Hotéis
Teatros
Cabeleireiros
Parques temáticos
Dentistas
Materiais
Armazéns
Serviços postais
Operações de varejo
Transporte de contêineres
Empresas de mineração
Transportadoras
Quaisquer operações de manufatura
funcionários
pessoas que operam, mantêm, planejam e gerenciam a produção
instalações
prédios, equipamentos, terrenos e tecnologia do processo de produção
Output-Produtos e serviços são diferentes. Geralmente, produtos são coisas tangíveis, enquanto serviços são atividades ou processos.
Estocabilidade
Bens- podem ser estocados
Serviços- não podem
Transportabilidade
Bens- podem transportar
Serviços- geralmente não
Tangibilidade
Bens tangíveis- são tocados
Serviços- intagiveis podem ser vistos
Simultaneidade
Bens- produzido antes
Serviços- produzidos junto com o produto
Contato com o consumidor
Bens- Baixo nível de contato dos consumidores
Serviço- São produzidos e consumidos ao mesmo tempo
Qualidade
Bens- julgarão a qualidade
Serviços- Julgarão o atendimento
Hierarquia
Todas as operações são parte de uma rede de suprimento mais ampla que, através das contribuições individuais de cada operação, satisfaz às exigências dos clientes finais.
Os macroprocessos de negócios que satisfazem às necessidades dos clientes, frequentemente, cruzam processos baseados em função.
Todas as operações são constituídas de processos que formam uma rede de relacionamentos de fornecedores e clientes internos, dentro da operação.
Tipos de operações de produção - (4 "V")
Variedade de output
Tudo padronizado e regular.
Variação da demanda do output
A implicação de tal variação nos níveis de demanda é que operação deve, de alguma forma, mudar sua capacidade
Volume de output
A implicação mais importante do grande volume é a obtenção de custos unitários baixos; os custos fixos de produção, como ar- condicionando e aluguel, são diluídos em grande número de produtos ou serviços.
Grau de contato com o consumidor envolvido na produção do output
Qualidade intangível- que não é comum encontrar alto contato e baixo contato na mesma categoria de operação. Todavia, dentro de limites, algumas organizações têm que escolher como desejam desenvolver suas operações- Agregação de valor- Assim, as operações de alto contato exigem funcionários com boa habilidade de contato.