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Las características de la mediación y la negociación - Coggle Diagram
Las características de la mediación y la negociación
Para evitar que las tensiones vayan en aumento y que los conflictos estallen hasta un punto difícil de controlar, es necesario atender las causas primarias y las condiciones que los provocan, así como aplicar estrategias pacíficas.
Las principales estrategias para manejar y resolver los conflictos sin emplear la violencia son la negociación y la mediación.
Los conflictos son parte de la convivencia social e incluso pueden motivar la transformación de las sociedades porque ponen en evidencia tensiones, situaciones de injusticia e inequidad.
Tras un conflicto resuelto mediante el diálogo, la negociación, la mediación y otras formas no violentas,mejoran las relaciones, el clima de trabajo o las condiciones en las que se da el intercambio social.
Estrategias para el manejo y la resolución pacífica de conflictos
Las partes ceden en algunas de sus peticiones,o bien, ofrecen algo a cambio para resolver el conflicto.
En la negociación y la mediación la lógica es ganar-ganar; al ceder,ambas partes ganan.Estrategias para el manejo y la resolución pacífica de conflictos
Las partes exponen susnecesidades, ideas y propuestas.
La ONU de ne la mediación como un proceso en el que un tercero ayuda a dos o más partes con su consentimiento,a prevenir, gestionar o resolver un conflicto
La negociación
Enfocar la atención en el conflicto y en las ideas, no en las personas
Regular las propias emociones y respetar las ajenas.
Un conflicto es un choque de intereses, de valores o de formas de pensar
Siempre existen desacuerdos y diferencias, pero no siempre se generan conflictos.
Éstos surgen cuando quienes tienen estas diferencias no dialogan, no logran un acuerdo e incluso se confrontan.
