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CALIDAD - Coggle Diagram
CALIDAD
Edad Media
Surgieron los primeros organismos encargados de unificar los criterios de calidad de los productos. Estos organismos eran los gremios de artesanos.
Revolución Industrial
Con la aparición de las primeras maquinas y fabricas bajo la Revolución Industrial, la Calidad de los ahora productos manufacturados ya no depende del artesano - obrero
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finales siglo XIX
Inicia la producción en masa donde se imponen principios básicos, la repetibilidad y la reproducibilidad de los productos.
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II Guerra Mundial
Durante la segunda guerra mundial las naciones en guerra necesitaron mejorar sus procedimientos de fabricación y sobre todo la calidad de sus productos apara atender la demanda industrial.
Guerra mundial
Se puede decir que una consecuencia de la segunda guerra mundial fue la aparición del concepto de calidad como "Conformidad a unas especificaciones"
Década de los setenta
El desarrollo de los procesos sociales que trajeron consigo la esperanza de una mejor calidad de vida es, sin embargo, ensombrecido por el alzamiento violento de golpes de Estado militares que instalaron regímenes dictatoriales y el estallido de la guerra en Oriente Medio y en Asia.
¿Qué relación existe entre calidad, satisfacción y cliente?
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