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Balance Scorecard - Coggle Diagram
Balance Scorecard
Cuadro de mando integral
control general implantación de actividades
comunicación efectiva visión y estrategia
Aclaración de metas
Define factores clave de éxito
Pasos a seguir
:check: Definir una estrategia
: :check: Definir objetivos estratégicos concretos
:check: Definir factores clave de éxito
:check: Definir indicador para cada factor
Objetivos en 4 áreas
Finanzas
Metas de éxito
Cultura de aprendizaje
Crear y sostener
Orientación al cliente
Forma de ver de un cliente
Procesos internos
Calidad
Construcción del mapa
factores críticos
Objetivos estratégicos
Estructura de cascada
Perspectiva Financiera
Mejorar Valor de Accionistas
Perspectiva Cliente
:check: Excelencia operacional
:check: Intimidad con el cliente
:check: Liderazgo del producto
Perspectiva Procesos
Perspectiva Formación y Crecimiento
Valor al cliente
Atributos del producto o servicio
Imagen
Relaciones
Cuadro de mando integral