Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ＣＨ９客戶關係管理 - Coggle Diagram
ＣＨ９客戶關係管理
運用顧客關係管理成功關鍵
建立良好企業與顧客互動管道並加以整合應用
建立並擷取所有顧客歷史並分析淺在客戶
依據利潤貢獻度區隔顧客
客服能及時存取顧客資料
得到高階管理者全力支持及適當資源
建立實驗組與對照組來證明其推動成效
企業導入ＣＲＭ動機
搜集淺在客戶並培養
客戶行為模式分析並建立
分類與建立模式
規劃與設計行銷活動
例行活動測試執行與整合
實行績效的分析與衡量
顧客關係管理４循環
知識發掘
市場規劃
顧客互動
分析及修正
ＣＲＭ系統導入成功因素
高階主管全力支持
深度思考影響企業績效重點
建立明確之預期達成目標
尋找合適的ＣＲＭ產品型態
電商應用ＣＲＭ案例
研華科技
元大寶來證券
戴爾電腦
ＣＲＭ未來發展趨勢
全球趨勢
國內ＣＲＭ個案
叡揚資訊
客戶關係管理
建立客戶
維護客戶關係
經濟不景氣可帶來助力