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第九章 客戶關係管理 - Coggle Diagram
第九章 客戶關係管理
國內ＣＲＭ領導供應商
叡揚資訊
Ｐ＆Ｂ
研華科技
元大寶來證卷
戴爾電腦
ＣＲＭ系統導入面觀
深度思考影響企業績效的重點
建立明確的預期達成目標
高階主管的全力支持
尋找適合的ＣＲＭ產品型態
顧客關係管理的四大循環階段
市場規劃
顧客互動
知識發掘
分析與修正
ＣＲＭ系統歸納面向
客戶行為模式分析建立
分類與建立模式
蒐集潛在客戶