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NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2000, 1, 2, 3, 3, 4, 5 - Coggle Diagram
NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2000
Gestión y aseguramiento de la
calidad
Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Estados Unidos de Norte América, México, Perú, Uruguay y Venezuela.
Representa una iniciativa pionera en la normalización internacional, con la que se consigue unificar la terminología en este sector en la lengua española.
Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo, tamaño y producto suministrado.
proveedor ---------- ® organización ------------ ® cliente
El término "organización" reemplaza al término "proveedor" que se utilizó en la Norma ISO 9001: 1994 para referirse a la unidad a la que se aplica esta Norma Internacional. Igualmente, el término "proveedor" reemplaza ahora al término "subcontratista".
La organización debe
Documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia
Generalidades
Declaraciones documentadas de una política de calidad y de objetivos de la calidad
Un manual de la calidad
Los procedimientos documentados requeridos en esta Norma Internacional
Los documentos necesitados por la organización para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos
Los registros requeridos por esta Norma Internacional
Manual de calidad
a) El alcance del sistema de gestión de la calidad, incluyendo detalles y la justificación de cualquier exclusión
b) los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión de la calidad, o referencia a los mismos
c) una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad.
Control de calidad
aprobar
revisar
asegurarse
prevenir
Compromiso de dirección
Comunicando
Estableciendo
Asegurando
Llevando
Según su definición, la norma ISO 9001:2000 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación, y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
