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FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN - Coggle Diagram
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
PLANEACION
PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE DECISIÓN
FACTORES PERTINENTES (EJEMPLO)
CALIDAD DE LA PANTALLA
VIDA DE LA BATERÍA
GARANTÍA
PESO PARA TRANSPORTARLA
MEMORIA Y ALMACENAMIENTO
PONDERACIÓN DE CRITERIOS
EL CRITERIO MAS IMPORTANTE TIENE ASIGNADO UN PESO DE 10
OTROS PESOS SON ASIGNADOS EN CONTRA DE ESTA NORMA
IDENTIFICACIÓN DE UN PROBLEMA
PROBLEMA
UNA DISCREPANCIA ENTRE UNA CONDICIÓN EXISTENTE Y UNA DESEADA
DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
TOSHIBA PROTEGE
TOSHIBA QOSMIO
HP PAVILION
SONY VAIO
DELL INSPIRON
APPLE iBOOK
GATEWAY
LENOVO THINKPAD
SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA
ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS
IMPLEMENTACION DE LA ALTERNATIVA
APLICACIÓN DECISIÓN: PONER UNA DECISIÓN EN ACCIÓN
EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LA DECISIÓN
ERRORES COMUNES
CONTEXTUALIZACION
DISPONIBLE
CONFIRMACIÓN
REPRESENTACION
PERCEPCIÓN SELECTIVA
CASUALIDAD
EFECTO ANCLA
COSTOS IRRECUPERABLES
BENEFICIOS INMEDIATOS
EGOÍSMO
RETROSPECTIVA
EXCESO DE CONFIANZA
CUAL ES EL PROCESO ?
ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS
SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA
DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
IMPLEMENTACION DE UNA ALTERNATIVA
PONDERACIÓN DE CRITERIOS
EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE ALTERNATIVA
IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE DECISIÓN
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
ADM. ESTRATÉGICA
LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
PREPARA A LOS GERENTES PARA LAS SITUACIONES CAMBIANTES
GUÍA A LOS ADMINISTRADORES PARA EXAMINAR BAJO DETERMINADOS FACTORES LA PLANEACION DE FUTURAS ACCIONES
TIENE UN IMPACTO POSITIVO EN EL DESEMPEÑO ORGANIZACIÓN
PASOS EN EL PROCESO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
ANÁLISIS FODA
ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS
DEBILIDADES
ANÁLISIS EXTREMO
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
OBJETIVOS Y PLANES
PLANES
COMO SE VAN ALCANZAR LOS OBJETIVOS
TIPOS
POR SU MARCO TEMPORAL
POR SU ESPECIFICIDAD
POR SU FRECUENCIA DE USO
POR SU ALCANCE
DESARROLLO
EJECUTIVOS DE ALTO NIVEL
GERENTES DE NIVEL MEDIO
GERENTES DE 1ER NIVEL
OBJETIVOS
RESULTADO DESEADO
TIPOS
FINANCIERA
ESTRATÉGICA
DECLARADO
REAL
ADMINISTRACIÓN
PERIODO DE TIEMPO EXPLICITO
TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA
ESPECIFICACIÓN DEL OBJETIVO
RENDIMIENTO DE LA RETROALIMENTACION
OBJ. BIEN ESCRITOS
ESCRI. EN TERM. DE RESULT. MAS DE ACCIONES
SON DESAFIAS NOTABLES
CLAROS CON SU RELACIÓN CON UN MARCO TEMPORAL
COMUNICADOS A TDS. LOS MIEMBROS DE LA ORG.
SON MEDIBLES Y CUANTIFICA BLES
PROCESO DE ADM ESTRATEGICA Y ESTRAREGIAS CORPORATIVAS
TIPOS DE ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES
ESTRATEGIA COMPETITIVAS
ESTRATEGIA FUNCIONAL
ESTRATEGIA CORPORATIVAS
ESTRATEGIA DE RENOVACIÓN
ESTRATEGIA ESTABILIDAD
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
DEFINICIÓN DE PLANEACION
LA PRIMERA FUNCION DE ADMINISTRACION
CRITICAS A LA PLANIFICACIÓN FORMAL
ENFOCA ATENCIÓN ES EL ÉXITO DE HOY
PUEDE EMPLAZAR LA
CREATIVIDAD
INTUICIÓN
REFUERZA EL ÉXITO, QUE PUEDE CONDUCIR AL FRACASO A FUTURO
PUEDE CREAR RIGIDEZ
ORGANIZACION
CONCEPTO
Gibson
Es unidad coordinada de dos o mas personas que trabajan para lograr una meta o un conjunto de metas
Robbins y Coulter
Disponer y Estructurar el trabajo para lograr objetivos
Hellregiel
proceso de decidir
quien ocupara cual puesto
quien desempeñara cuales tareas
donde se tomaran las decisiones
quien dependera de quien
LA ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
elementos de la estructura organizacional
Departamentalizacion
funcional
especialización exhausiva
mala comunicación entre áreas funcionales
coordinación dentro del área funcional
visión limitada de los objetivos organizacionales
eficiencia al agrupar especialidades similares
geográfica
mejor atencion de las necesidades de cada mercado
duplicacion de funciones
mejor manejo de problemas regionales especificos
sensacion de aislamiento
por productos
cercania con los clientes
duplicacion de funciones
gerentes expertos en sector
vision limitada de los objetivos organizacionales
especialización en productos específicos
por procesos
flujo mas eficientes de las actividades laborales
solo puede usarse en cierto tipo de productos
por clientes
duplicacion de funciones
visión limitada de los objetivos organizacionales
especialistas en atencion al cliente
Especializacion trabajo
Fomalizacion
cuan estandarizados son los trabajos
grado en que el comportamiento de los empleados se rige por normas y procedimientos
Centralización versus descentralizacion
Centralizacion
en función a la cantidad de autoridad para tomar decisiones
Descentralizacion
delegar autoridad para la toma de decisiones
Ambito de control
Alcance de control depende de
similitud de las tareas de los empelados
complejidad de estas tareas
experiencia y formación de los empleados
Autoridad y Responsabilidad
Autoridad
derecho basado en la posicion en la organizacion
poder
capacidad de influir en decisiones
Poder de recompensa
Poder del experto
Poder coercitivo
Poder referente
Poder legitimo
Factores de contingencia
modelos del diseño organizacional
Mecanicista
cadena de mando clara
tramos de control limitados
departamentalizacion rigida
centralizacion
alta especializacion
alta formalizacion
alrededor de 200 empleados
entorno estable
Organica
tramos de control amplios
descentralizacion
libre flujo de informacion
baja formalizacion
equipos intejerarquicos
menos de 200 empelados
equipos interfuncionales
entorno dinamico
Diseños organizacionales
INTEGRACION DE PERSONAL
ADM. DE EQUIPOS DE TRABAJO
Tipos de grupos
equipos autodirigidos
grupos de mando
grupos de tarea
equipos multifuncionales
Comportamiento de grupo
estructura interna
roles
normas
cohesion del grupo
aceptacion
sistemas de status
tamaño de grupo
Equipos de trabajo
de solucion a problemas
autodirigidos
equipo virtual
equipos multifuncionales
Temas de actualidad
equipos globales
estructura del equipo
estatus
holgazanería social
conformidad
la cohesion
proceso de equipo
conflictos laborales
equipos virtuales
problemas de comunicacion
Características de los equipos eficaces
Buena Comunicacion
Habilidades de negociacion
Unidad de compromiso
Liderazgo apropiado
Confianza mutua
Apoyo interno
Habilidades relevantes
Apoyo externo
Objetivos claros
Contexto
liderazgo y estructura
clima de confianza
recursos adecuados
evaluación del desempeño y sistema de recompensas
recompensas externas
promociones
aumentos de sueldo
recompensas inherentes
ayudar a su compañeros
desarrollo persona
camaraderia
Composicion
diversidad
tamaño de los equipos
asignación de roles
flexibilidad de los miembros
personalidad
preferencias de los miembros
capacidad de los miembros
diseño de trabajo
variedad de capacidades
identidad de las tareas
autonomia
importancia de las tareas
Proceso
eficacia del equipo
niveles de conflicto
metas especificas
holgazanería social
propósito comun
Proceso de equipo
Toma grupal de decisiones
Manejo de conflictos
según las relaciones humanas
según la interacción social
tradicional
variables relacionadas con la eficacia
metas especificas de equipo
eficacia de equipo
plan comun
conflicto de tareas
minimizar la holgazanería social
Etapas del desarrollo de equipo
establecimiento de normas
desempeño
tormenta
disolucion
formación
ADM. DE RECURSOS HUMANOS
lugar correcto
momento correcto
personal adecuado
proceso de ARH
Planificacion de empleo
evaluaciones de los empleados permite
descripción del trabajo
especificacion del trabajo
necesidades de empleo
Reclutamiento y la reduccion de personal
Reclutamiento de candidatos
suspensión laboral
Seleccion
confianza y validez
dispositivos de seleccion
Las pruebas
Entrevista eficaz
Orientacion
en la unidad de trabajo
en la organizacion
en el empleo
Capacitacion
Hbilidades y conocimiento
métodos de entrenamiento
rotación de puestos
ejercicios experienciales
prácticos
Guías/manuales de trabajo
aprendizaje electronico
clases teoricas
aprendizaje movil
videoconferencia
administración del desempleo
incidentes criticos
escalas geográficas de calificación de BARS
ensayo escrito
multipersonal
evaluacion de 360 grados
administración por objetivos
Compensaciones y Beneficios
Temas de la actualidad en la ARH
reducción de personal
diversidad de la fuerza laboral
FUENTES DE CONTRATACIÓN NO TRADICIONALES
SELECCIÓN NO DISCRIMINATORIA
ALOJAMIENTO DE DIVERSAS NECESIDADES
TALLERES DE DIVERSIDAD CONCIENCIA
PROGRAMAS DE TUTORIA
espiritualidad
acoso sexual
pensiones
cuidado de la salud
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y PLAN DE CARRERA
EVALUACIÓN SUBJETIVA
tipos de evaluaciones
incidentes criticos
riqueza de ejemplos basados en el comportamiento
escalas gráficas de calificacion
genera datos cuantitativos
no requiere mucho tiempo
ensayo por escrito
sencillo de utilizar
escalas de calificación basadas en el comportamiento
específicos y mensurables
comparación con pares
compara a los empleados
administración por objetivos
se enfoca en los objetivos
demanda mucho tiempo
evaluación de 360 grados
minuciosa
demanda mucho tiempo
PERFIL PERSONAL
desarrollo de alternativas estrategicas
pruebas de consistencia
análisis de las fortalezas y debilidades personales
desarrollo de objetivos
análisis del ambiente
planes de contingencia
desarrollo de metas personales
instrumentación de plan
preparacion
monitorear el progreso
JUZGAR O AUTOEVALUAR
CONTROL
El Control
Importancia del control
medidas
comparación
estándares
acciones
el proceso del control
comparar real y estanda
¿variacion aceptable?
¿Estandar acepable?
¿Se cumple es estandar?
Acciones gerenciales
Corrección del desempeño real
Acción correctiva inmediata
Acción de corrección básica
medición del desempeño real
reportes estadisticos
reportes orales
observación personal
reportes escritos
supervisar,comparar y corregir el desempeño laboral
Controles administrativos
tipos de control
Preventivo
concurrente
de retroalimentacion
Seguimiento de las finanzas
ratios de análisis
análisis presupuestario
Sistema de Administración de
Información
Cuadro de Mando Integral
Financiero
Cliente
Procesos internos
Gente
innovación
activos de crecimiento
BENCHMARKING
búsqueda de las mejores
prácticas
entre competidores
Cuestiones contemporaneas
Diferencias culturales
Controlar el uso de tecnología
robo de los empleados
violencia laboral
Administración de operaciones
empresas de manufacturas
produce bienes físicos
Empresas de servicio organizal
produce bienes intangibles
Mejora de la productividad
Personas + variables de operaciones
DEMING
Mejorar la productividad de los
gerentes
estrategia de la organizacion
Se relaciona con la producción
La ejecutan los gerentes de operaciones
Los bienes y los servicios
resultan
de procesos de transformación
El gerente trabaja sobre el
proceso de transformación
Administración de la cadena de
valor
Valor
atributos
aspectos relativos al
desempeño
hacen que los clientes entes dispuestos a ceder a algún recurso
para conseguir un bien o un
sevicio
Características
proceso de gestión
Inversión en tecnologia
Procesos organizacionales
Coordinación y colaboracion
Liderazgo
Cultura y actitudes
organizacionales
Empleado
Procesos organizacionales
colaboración de otros
participantes
evaluar el desempeño
Mejorar la previsión de la
demanda
Los empleados y los recursos
humanos
Efectivo proceso de
contratación
Entrenamiento en curso
Diseño del trabajo flexible
Obstáculos a la gestión
Actitudes Culturales
Confianza
Control
Capacidades requeridas
Coordinación y colaboración
Educación de los socios
Barreras Organizacionales
Personal
Tiempo
Energía
Compromiso
Temas contemporaneos
Las iniciativas de calidad
Gestión de proyectos
Tecnología
control de calidad
Calidad de servicios
Consistencia
Conveniencia
Cortesia
exhaustividad
Plazos
Exactitud
Objetivos de la calidad
ISO 9000
Six Sigma
Calidad de productos
Durabilidad
Conformidad
Flexibilidad
Capacidad de servicio
Aspectos particulares
Estetica
Desempeño
Calidad percibida
Gestión de proyectos
conseguir las actividades de proyectos realizados a tiempo dentro del presupuesto y de acuerdo a las especificaciones
La personalización masiva
proveer los productos como
quieren los clientes
Organización esbelta
comprende qué quieren sus
consumidores
optimiza el proceso completo
identifica lo que tiene valor
DIRECCIÓN
COMUNICACION
Tecnologia
Sistemas informaticos en red
correo de voz
maquina de fax
mensajería instantánea
intranet
E-mail
extranet
intercambio electronico de datos
comunicación de video
teleconferenccias y videoconferencias
Capacidades inalambricas
la gente no necesita estar físicamente en la oficina
Los Rumores
Transferencia de la comprensión de datos
Factores que afectan al mensaje codificado
actitudes
conocimiento
habilidad
sistema cultural social
Decodificacion y retroalimentacion
traducir un mensaje recibido
revisión del grado de éxito
Barreras a la comunicación
percepcion selectiva
sobrecarga de información
filtrar
genero
emociones lenguaje
cultura nacional
superar las barreras
simplificar lenguaje
escuchar con atención
retroalimentacion
controlar emociones
cuidar indicios no verbales
Cuestiones contemporaneas
la comunicación con los clientes
proceso de prestación de servicios
organización de servicios
proveedor de servicio individual
cliente
conseguir opinión de los empleados
información
invierta en capacitación
asambleas publicas
analice problemas en conjunto
opinión de los empleados
recursos de conocimiento
comunicar eticamente
presentar información
valida
no engañosa
relevante
gestión de la comunicación
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
Personalidad
responsabilidad
Extrovertida
estabilidad emocional
amabilidad
apertura a las experiencias
comprension
diferentes enfoques para trabajar
al ser un mejor gerente
Compatibilidad de empleo-persona
Aspectos
Visibles
objetivos
políticas y procediemientos
estrategias
estructura
tecnología
autoridad formal
cadena de mando
Ocultos
normas grupales
interacciones informales
percepciones
conflictos interpersonales e intergrupales
actitudes
compromiso organizacional
compromiso de los empleados
participacion en el trabajo
satisfaccion laboral
Objetivos
retiro
Ciudadanía del comportamiento organizacional
ausentismo
satisfaccion laboral
productividad de los empelados
mala conducta
Configuración del comportamiento
refuerzo negativo
extinsion
refuerzo positivo
castigo
Inteligencia Emocioanl
automotivacion
empatia
autoregulacion
habilidades sociales
autoconciencia
CONCEPTO
Motivar,orientar y cualquier otra acción involucrada en ele manejo persoanl
La Motivación
Definicion
energía
dirección
persistencia
Teorías de la Motivación
Temas actuales
cultura de un país y la motivación
diferencias y consistencias interculturales
pago por rendimiento
grupos únicos de trabajadores
motivación
profesionales
empelados contingentes
fuerza laboral diversa
programa de recompensas de bajo costo
mantener una comunicación abierta
la empresa se preocupa por los empleados
aclarar papel en la organización
Diseñar programas de recompensas adecuados
Programas de reconocimiento a empleados
Administración de libro abierto
Maslow
3.Necesidades sociales
4.Estima
2.Seguridad y Protección
Autorrealizacion
Necesidades Basicas
McGregor
Teoría X
desagrada el trabajo
evitan responsabilidades
poca ambición
estricto control
Teoría Y
buscan y aceptan la responsabilidad
ejercen la autodireccion
disfrutan trabajar
Modelo Bifactorial de Herzberg
satisfaccion Vs insatisfaccion
factores de higiene
motivadores
McClelland's
necesidad de poder
necesidad de afilacion
necesidad de logro
Contemporáneas
diseño de trabajos motivadores
planeta que los premios internos se obtiene cuando uno sabe que ha desempeñado bien una tarea
teoría de la equidad
los empleados comparan dos cosas
lo que obtiene de un trabajo
lo que invirtieron en este
teoría del reforzamiento
conducta es una función de sus consecuencias
teoría de las expectativas
¿Que recompensa obtendré?
¿Que tan atractiva es la recompensa?
¿Cuanto debo esforzarme?
teoría del establecimiento de metas
El Liderazgo
proceso para liderar a un grupo
teorias del liderazgo
confianza como esencia del liderazgo
diga la verdad
sea consciente
extene sus sentimientos
cumpla sus promesas
ser justo
sepa guardar secretos
practique la apertura
demuestre confianza en si mismo
liderazgo sustitucional
contingencia del liderazgo
cuestionario
modelo de contingencias de Fiedler
teoría de los rasgos del liderazgo
confianza en si mismos
conocimiento relativo al trabajo
deseo de dirigir
teorías del comportamiento del liderazgo
University of lowa y Ohio State
estilo autocratico
estilo liberal
estilo democratico
University of Michigan y Rejilla del liderazgo
orientado al empleado
orientado a la produccion
interés por la produccion
interes por las personas
modelo de participación del lider
los seguidores compran las metas
probabilidad de conflicto
decision autocratica
informacion de los seguidores
estructura del problema
restricciones de tiempo
informacion suficiente del lider
justificación de costos
compromiso de los seguidores
minimizar tiempo de decisión
decision
importancia de la participacion
Modelo ruta-meta
cuatro comportamientos de liderazgo
LiderComprensivo
Lider Partcipativo
Lider Directivo
Lider Orientado hacia el logro
factores de contingencia ambiental
resultados
factores de contingencia subordianda
comportamiento del lider
Las concepciones modernas
Teoria del Intercambio lidermiembro
relacion entre un lider y un determiando seguidor
lideres transaccionales vs transformacionales
Lideres Transaccionales
motivan a sus seguidores
Lideres Transformacionales
inspiran a su seguidores para que vayan mas allá