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Características de la mediación y la negociación
Negociación
Las partes tratan de resolver el conflicto directamente.
Se exponen las necesidades, ideas y propuestas.
Las partes ceden en algunas peticiones u ofrecen algo a cambio para resolver el conflicto.
Se deben construir acuerdos y consensos
A diferencia de la medición aquí no hay presencia de unatercera persona.
Mediación
Es un proceso en el que un tercero ayuda a dos o más partes con su consentimiento, a prevenir, gestionar o resolver un conflicto, ayudándoles a conseguir acuerdos mutuamente aceptables.
Deben ser aceptadas por las partes.
Se deben regular las propias emociones y respetar las ajenas.
Enfoncar la atención en el conflicto y en las ideas, no en las personas.
Comprender la postura de la otra parte y disposición de cambiar de opinion.
Personas mediadoras
Pueden hacer propuestas sobre el procedimiento de mediación
Deben ser aceptadas por las partes,
Evitan que las partes choquen.
Fomentan el diálogo, la comprensión y la escucha activa
Elementos de la mediación
Preparación: la persona mediadora hace contacto con las partes, se adapta a las características del conflicto y a las necesidadesde las partes.
Consentimiento de las partes para participar en la mediación.
Apoyo del grupo social en el que se ubica el conflicto.
Lograr acuerdos de paz.
