Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
DESIGN THINKING FOR INNOVATION - Coggle Diagram
DESIGN THINKING
FOR INNOVATION
ภาพรวมของ Design Thinking
และการเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง
Inovation (นวัตกรรม)
"ต้องมีประโยชน์และมีผู้ใช้"
นวัตกรรมเริ่มจากการเข้าใจลูกค้า
หาปัญหาที่ถูกต้องก่อนลงมือแก้
3 สิ่งที่ทำได้
สังเกตการณ์ คือออกไปดูพื้นที่จริง
เพื่อให้รู้ให้เข้าใจเหตุการณ์ต่างๆ
สวมรอย คือลองทำจริงๆ
ให้เข้าใจจริงๆทำให้รู้ผลเห็นผล
การพูดคุย การสัมภาษณ์ ถามว่าลูกค้า
ต้องการอะไร "ทำไม" อย่างเช่นจะไม่ถามว่าลูกค้า
ต้องการอะไร แต่จะถามว่าทำไมถึงต้องการแบบนี้
Empathize (เข้าอกเข้าใจลูกค้า)
Define (กำหนด,นิยาม,จำกัดความ)
Feel what other feels (รู้สึกอย่างที่เขารู้สึก)
การสร้างบริบทเพื่อสร้างสรรค์
ความคิดใหม่ๆอย่างไร้ขีดจำกัด
สร้างทางแก้ปัญหาหลายๆทาง
Ideate (ได้รับการออกแบบ)
ต้องออกแบบไอเดียอย่างสร้างสรรค์
อย่าถามหาความคิดใหม่ๆโดยเร่งรีบ
แต่จงอนุญาติให้มันค่อยๆเติบโต
Brainstorm Rules
(กฎของสมอง)
สนทนาครั้งละหนึ่ง
สร้างความคิดของผู้อื่น
ส่งเสริมความคิด
อยู่ในหัวข้อ
พาดหัว
เลื่อนการตัดสินไม่ปิดกั้น
เป็นภาพ
การสร้างสรรค์ความคิดที่ดี คือแบ่งกันคิดมาคนละไอเดีย หรือเขียนความคิดของตัวเองใส่โพสอิทแล้วนำมาติดรวมกันแชร์ความคิดให้คนอื่นและดูความคิดของคนอื่น แล้วนำมาเสนอกันฟังความคิดของผู้อื่น ไม่วิจารณ์ความคิดของผู้อื่นแต่จะพูดเสริมเพิ่มเติมเพื่อให้มันดีขึ้น
การประชุมหารือกันในกลุ่มเพื่อนการประชุมปรึกษากัน
ควรมีความคิดใหม่ๆหาเพื่อนใหม่ๆมาร่วมกลุ่มด้วย
เพื่อให้เกิดความคิดใหม่ๆไอเดียใหม่ๆ ถ้าอยู่กับคนกลุ่มเดิมก็จะทำให้ได้แต่ความคิดเดิมๆวนกลับไปกลับมา
การลงมือสร้างแบบทดลอง
นวัตกรรมและบทสรุป
สร้างแบบจำลองเพื่อทดสอบตลาด
และรับข้อคิดเห็นจากผู้ใช้งาน
Prototype (แบบเดิม)
Test (ทดสอบ)
Move fast and break things
(ย้ายอย่างรวดเร็วและทำลายสิ่งต่างๆ)
สิ่งใหม่ๆจะเข้ามาอย่างรวดเร็ว
และสิ่งเก่าๆจะหายไปอย่างรวดเร็วเช่นกัน
Feedback = ของขวัญ
สิ่งสำคัญ ความตั้งใจ
"ทัศนคติสำคัญ"
ความล้มเหลว = การเรียนรู้
วงจรก็คือ "ถาม คิด ทำ" ถ้าทำแล้วไม่ผ่านก็ได้มาเริ่มจากการถามใหม่ ถ้าคนคิดตรงอย่างเดียวมีโอกาสที่จะพลาด
และจะได้วนกลับมาทำใหม่สูงมาก แต่คนที่คิดหลายๆทาง
โอกาสที่จะได้กลับมาทำใหม่ก็จะน้อย