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PROCESOS DE LA METODOLOGÍA DEL COACHING: Fase IV - Intervención
El rol del coach
El coach facilita el proceso para que el coachado encuentre nuevas alternativas de acción. La intervención empieza desde que el coachado pide ayuda ya que al tener la intención de cambiar y definir su quiebre empieza a generar posibilidades.
El coach puede continuar con la escucha e indagación, mostrar distinciones nuevas: ser competente a observar algo, expandir el observador; dar retroinformación efectiva, usar metáforas o intervenir mediante cambios corporales.
Esto facilita que se amplíen las posibilidades de observación acerca de sí mismo, de los otros y la situación, además, el desarrollo de competencias, habilidades y manejo de emociones y corporalidad.
A. CONTINUAR CON LA ESCUCHA E INDAGACIÓN
A través de preguntas ayuda a relacionar ideas y pueden dar como resultado una visión diferente, pueden seguir indagando hasta lograr compromisos.
Ya definido el quiebre, continuar con el cuestionamiento al coachado es suficiente para que éste expanda el observador que es y logre hacerse cargo de sus situación.
B. MOSTRAR DISTINCIONES NUEVAS
Distinguir que es y que no es. Tener nuevas observaciones. Por ello es importante tener en cuenta:
El punto de vista del coachado
Definir nuevas distinciones que le podrían ayudar para expandir el observador,
Mostrar distinciones
Realizar las distinciones nuevas
Utilizar metáforas, ejercicios o explicaciones
Poner énfasis en para que pueden servir.
Dependiendo del área de análisis al que hace referencia el quiebre, se consideran las siguientes distinciones:
1. Ambiente exterior o falta de recursos:
Definir si está en sus manos hacer algo al respecto, si es así, qué necesita hacer. Si no es así, despegarse del problema.
-
2. Falta de competencias en la tarea:
El coach se vuelve en entrenador.
Proceso de trabajo: percibir en qué fase del proceso está el bloqueo y facilitar su superación
-
3. Problema en el proceso de trabajo:
Percibir en qué fase del proceso está el bloqueo y facilitar su superación.
4. Quiebre en el proceso humano:
Mejorar la observación del coachado.
Se atienden:
Juicios propios y ajenos, creencias e interpretaciones, compromisos efectivos, declaraciones, estados de ánimo básicos, necesidades emocionales, miedos, posturas, movimientos, respiración, valores y sentido de vida
.
Se busca que cambie el observador que es y se haga cargo del problema.
-
5. El problema requiere distinciones propias de la organización a la que pertenece:
Es posible la falta de distinciones acerca de las reglas o condiciones de satisfacción propias de la organización . El coach debe hacerlas ver y orienta donde conseguirlas
C. DAR RETROINFORMACIÓN AFECTIVA
Se puede dar en dos momentos.
Si el coachado no se da cuenta de su ceguera ante su actuar y mediante la retroinformación puede producirle un quiebre.
En la fase de intervención donde el coach ofrece su punto de vista para que el coachado puede observarse a sí mismo desde otra perspectiva
Antes de dar la retroinformación, el coach:
Percibe los quiebres recurrentes del coachado
Observa las competencias e incompetencias relacionadas con los resultados de sus acciones
Define estándares
Evalua la necesidad de dar retroinformación (que se pierde o gana)
Crear un contexto adecuado
La situación de quiebre puede verse desde 3 posiciones:
1.
la posición que el sujeto presenta en ese momento.
2.
el punto de vista de alguien que lo conoce y participa en la situación que vive el coachado
3.
la percepción que se adquiere al ser externo al problema o situación.
Al dar retroinformación y ofrecer su punto de vista, el coach:
Cuida de utilizar la manera +-+
Hablar de dominios específicos
Utilizar lenguaje que muestre la situación desde la perspectiva del coach
Preguntar si tiene sentido
*Escuchar la posición del coachado
Ayuda a definir aprendizajes y compromisos
D. USAR METÁFORAS
Buscan
llevar el conocimiento más allá de su contexto inicial
. La tarea es trasferir ese
“saber como hacer”
, es mejor cuando los relatos tienen un vinculo con las inquietudes del sujeto.
Presenta dos propósitos:
OBservar y reflexionar desde un punto de vista diferente y e
Experimentar algo nuevo.
Ayudan a captar el interés del sujeto, pueden ser utilizados para:
Eludir la resistencia al cambio
Imprimen la huella en la memoria
Fomenta la independencia del individuo, pues extrae sus propias conclusiones o emprende acciones por propia iniciativa
Orienta la mente hacia la libertad y novedad.
E. INTERVENIR MEDIANTE CAMBIOS CORPORALES
Se ejercitan las diferentes posiciones del observador,
experimentando con los cinco sentidos y en los cuatro cuadrantes del ser humano:
Lenguaje
Emotividad
Corporalidad
Sentido de trascendencia
Existen diversas modalidades para utilizar las 3 posiciones del observador, con el fin de atender el quiebre del coachado
Posición 1:
El coachado
Posición 2:
Otra persona
Posición 3:
Alguien que observa desde afuera la situación
Intervención ocupando el lugar de losobservadores
Ejemplo 1:
el coach toma la posición dos y la modela de forma exagerada
Ejemplo 2:
rol playing.
Ejemplo 3:
ponerse en lugar de uno o varios segundos observadores.
Ejemplo 4:
ponerse a sí mismo en varias primeras posiciones atendiendo al diálogo interno.