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Características de la mediación y la negociación:, Habilidades para el…
Características de la mediación y la negociación:
Los conflictos son parte de la convivencia social e incluso pueden motivar la transformación de las sociedades porque ponen en evidencia tensiones, situaciones de injusticia e inequidad.
Existen formas para el manejo y la resolución pacífica de conflictos como:
La negociación
La mediación
Negociación
En la negociación las partes tratan de resolver el conflicto directamente, sin la presencia de una tercera persona.
Mediación
Es un proceso el que un tercero ayuda a dos o más partes con su consentimiento, a prevenir, gestionar o resolver un conflicto, ayudándoles a alcanzar acuerdos mutuamente aceptables.
Las personas mediadoras:
Infunden confianza y propician el espíritu de colaboración.
pocuran que se tomen acuerdos.
Evitas que las partes choquen y fomentan el diálogo.
Deben ser aceptadas por ambas partes.
Pueden hacer propuestas sobre el procedimiento de mediación.
Elementos de mediación:
Consentimiento de las partes para participar en la mediación.
Apoyo del grupo social en el que se ubica el conflicto.
Lograr acuerdos de paz.
Habilidades para el manejo de emociones
Ayudan a manejar las emociones y dejar manipularse por ellas.
Habilidades de dialogo
Ayudan a fomentar un dialogo de manera pacífica así como facilitan la comunicación.
