Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ENCUESTAS - Coggle Diagram
ENCUESTAS
Clasificación de la encuesta
por la forma de las preguntas
Por lo general, las encuestas
se realizan con preguntas:
Concretas (Cerradas)
Preguntas dicotómicas
Este tipo de preguntas solo
tienen dos posibles respuestas
Por Ejemplo
Si ( ) No ( )
Masculino ( ) Femenino ( )
Presente ( ) Ausente ( )
Gradación de Likert
En estas preguntas, las respuestas se
emplean para recopilar
opiniones, intereses o
actitudes de los entrevistados
Concentra gradualmente cada una de
las respuestas para conseguir porcentajes
representativos de la mayoría de opiniones
Por Ejemplo:
La empresa pretende modificar el sistema actual de procesamiento de datos por un sistema de redes. ¿Qué opina de esta decisión?
Totalmente de acuerdo ( )
Parcialmente de acuerdo ( )
No puedo opinar ( )
Parcialmente en desacuerdo ( )
Totalmente en desacuerdo ( )
Preguntas testigo
(variables de control)
Son las preguntas que se hacen para
comprobar la veracidad de las respuestas
a otras preguntas
Verifica la honradez en las respuestas
Por Ejemplo:
Si encuestamos a un Señor (entre 36 y 50 años) y este coloca la edad de un joven (entre 18 y 27 años) esta claro que miente en la respuesta. Lo mejor es desechar estas respuestas.
Edad: "Una variante" es no preguntar
la edad sino el año de nacimiento"
Joven (entre 18 y 27) ( )
Adulto (entre 28 y 35) ( )
Maduro (entre 36 y 50) ( )
Mayor (entre 51 y 65) ( )
Anciano (Mayor a 66) ( )
Lugar de nacimiento:
"Esta pregunta puede ser muy importante en una auditoría de sistemas ya que la respuesta puede indicar cierto tipo de comportamiento del encuestado, según su lugar de nacimiento"
Sexo: "Esto no se pregunta, solo se observa y se anota.
Masculino ( ) Femenino( )
Educación: "Se mide en años complejos de estudio y se busca identificar el grado de conocimientos y participación del encuestado en el ambiente informático
Educación inicial (para los empleados que tienen primaria o secundaria)
Educación media superior (para los empleados que cursaron la preparatoria)
Educación secretarial con apoyo de sistemas.
Educación técnica al área de sistemas
Educación técnica con especialidad en sistemas
Profesional sin conocimientos de sistemas.
Profesional en sistemas.
Especialidad en sistemas (maestría, diplomado, certificado)
Otros estudios con manejo de sistemas.
Manejo de la computadora
¿Cual es su trabajo en el área de sistemas?
Usuario ( )
Operador de sistemas ( )
Desarrollador ( )
Programador de sistemas ( )
Directivo de sistemas ( )
Asesor ( )
1 more item...
Puesto en la empresa: "Validar la información recopilada relacionado con el puesto de trabajo del entrevistado en el área de computo"
¿Cuales son los libros, revistas y periódicos especializados en sistemas que lee?
Periódicos ( )......... ¿Cuales?
___
Revistas ( )............ ¿Cuales?
___
Libros ( ) ................¿Cuales?
___
Otros ( )................. ¿Cuales?
___
Preguntas tricotómicas
Preguntas que tienen tres
opciones de respuesta
Por Ejemplo:
¿El sistema de computo instalado en la empresa funciona adecuadamente?
Si ( )
No ( )
Sin Respuesta
Se va a implantar la capacitación obligatoria en el manejo del Internet ¿Cual es su posición al respecto?
A favor ( )
En contra ( )
Sin opinión ( )
Preguntas de opción múltiple
Conocidas como
preguntas peine o ítems
Tienen varias respuestas de entre
las que se puede elegir una sola
Por Ejemplo:
¿Como calificaría el funcionamiento del sistema de red instalado en la empresa?
Excelente ( )
Bueno ( )
Regular ( )
Malo ( )
Pésimo ( )
¿Como calificaría la solución de los problemas relacionados con el mantenimiento de los sistemas computacionales?
Muy Buena ( ) Suficiente ( ) Mala( ) Inexistente ( )
Pregunta de opción de
rangos o grupos
Preguntas cuyas respuestas se encuentran
comprendidas en ciertos rangos
o grupos que van desde un extremo
mínimo a un máximo
Por Ejemplo:
¿Cuál es, en su opinión, el tiempo optimo de trabajo en computadora para las actividades que realiza? Seleccione uno de los siguientes rangos.
Menos de 2 horas al día ( )
De 2 a 4 horas al día ( )
De 4 a 6 horas al día ( )
De 6 a 8 horas al día ( )
Más de 8 horas al día ( )
Nunca la utiliza ( )
Encuestas no dirigidas
El auditor deja que el auditado exprese
libremente sus opiniones y comentarios
No interviene en estos, sobre un tema
especifico de la evaluación
General (Abiertas)