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Diseño de cuestionarios y formatos - Coggle Diagram
Diseño de cuestionarios y formatos
La encuesta y la observación son las dos principales técnicas para obtener datos cuantitativos primarios en la investigación descriptiva. Ambas técnicas requieren algún procedimiento para estandarizar el proceso de recolección de datos, de manera que los datos
obtenidos muestren consistencia interna y puedan analizarse de una manera uniforme y coherente
Definición del cuestionario
Un cuestionario, ya sea que se llame programa, formato para entrevista o instrumento de medición, es un conjunto formalizado de preguntas para obtener información de los encuestados
alguna recompensa, obsequio o pago que se ofrece a los encuestados
apoyos de comunicación, como mapas, fotografías, publicidad y productos y sobres con porte pagado de regreso
procedimientos de trabajo de campo, como un instructivo para seleccionar, acercarse y preguntar a los encuestados
Objetivos del cuestionario
Todo cuestionario tiene tres objetivos específicos.
Segundo, el cuestionario debe animar, motivar y alentar al encuestado para que participe activamente en la entrevista, colabore y concluya el proceso.
Tercero, el cuestionario debe minimizar el error de respuesta.
Primero, debe traducir la información necesaria en un conjunto de preguntas específicas que los encuestados puedan responder
Proceso del diseño del cuestionario
El diseño del cuestionario se presentará como una serie de pasos
decidir la estructura de las preguntas
Estructurada
especifican el conjunto de alternativas de respuesta y su formato. Una pregunta estructurada puede ser de opción múltiple, dicotómica o una escala.
No estructurada
son preguntas abiertas que los encuestados responden con sus propias palabras. También se conocen como preguntas de respuesta libre
determinar la redacción de las preguntas
La redacción de la pregunta es la traducción del contenido y la estructura de la pregunta deseada en palabras, que los encuestados comprendan de manera clara y sencilla
evitar preguntas inductoras
evitar alternativas implícitas
evitar las palabras ambiguas
evitar suposiciones implícitas
usar palabras comunes
evitar generalizaciones y estimaciones
definir el tema
utilizar enunciados positivos y negativos.
diseñar las preguntas para superar la incapacidad
y la falta de disposición del encuestado para responder
Los investigadores no deben asumir que los encuestados pueden dar respuestas correctas o razonables a todas sus preguntas; deben tratar de superar la incapacidad de los encuestados para responder
Incluso si los encuestados son capaces de responder una pregunta específica, tal vez no estén dispuestos a hacerlo, ya sea porque requiera mucho esfuerzo, porque la situación o el contexto no
organizar las preguntas en el orden adecuado
Preguntas iniciales
Las preguntas iniciales pueden ser fundamentales para obtener la confianza y cooperación de los encuestados
Tipo de informacion
El tipo de información obtenida en un cuestionario puede clasificarse como: 1. información básica, 2. información de clasificación, y 3. información de identificación.
Efecto sobre las preguntas posteriores
Como regla empírica, las preguntas generales deben preceder a las preguntas específicas. Esto evita que las preguntas específicas sesguen las respuestas a las preguntas generales
Preguntas dificiles
Las preguntas difíciles (las que son delicadas, vergonzosas, complicadas o aburridas) deben colocarse al final de la secuencia
Determinar el contenido de las preguntas individuales
Una vez que se ha especificado la información requerida y que se ha decidido el tipo de entrevista, el siguiente paso consiste en determinar el contenido de cada pregunta
identificar el formato y diseño
El formato, el espaciamiento y la ubicación de las preguntas pueden tener un efecto significativo en los resultados
Especificar el tipo de entrevista
En las entrevistas personales, los encuestados observan el cuestionario e interactúan cara a cara con el entrevistador, lo cual permite plantear preguntas largas, complejas y variadas.
En las entrevistas asistidas por computadora (CAPI y CATI) es fácil incluir patrones de salto complejos y preguntas aleatorias para eliminar el sesgo del orden
Los cuestionarios por Internet comparten varias características del CAPI
Los cuestionarios por correo se autoaplican, de manera que las preguntas deben ser sencillas y tienen que darse instrucciones detalladas
En las entrevistas telefónicas, los encuestados interactúan con el entrevistador, pero no ven el cuestionario, lo cual implica que sólo es posible hacer preguntas cortas y sencillas
Los cuestionarios diseñados para entrevistas personales o telefónicas deben redactarse en un estilo de conversación.
reproducir el cuestionario
La manera en que se reproduce un cuestionario para su aplicación llega a influir en los resultados.
Especificar la información que necesita
Es útil revisar los componentes del problema y el enfoque, en particular las preguntas de investigación, las hipótesis y la información requerida.
realizar las pruebas previas del cuestionario.
La prueba piloto consiste en probar un cuestionario en una pequeña muestra de encuestados, para identificar y eliminar los problemas potenciales. Una prueba piloto llega a mejorar incluso al mejor cuestionario
Formatos para la observación
El investigador no necesita preocuparse por el impacto psicológico de las preguntas y la manera en que se formulan. Sólo debe desarrollar un formato que identifique con claridad la información requerida,facilite al trabajador de campo el registro preciso de la información, y simplifique la codificación, captura y análisis de los datos
Investigación de mercados internacionales
El cuestionario o instrumento de investigación debe adaptarse al ambiente cultural específico y
no estar sesgado en términos de ninguna cultura. Esto requiere atender con cuidado cada paso del proceso de diseño del cuestionario
Ética en la investigación de mercados
Es posible que en el diseño del cuestionario deban tratarse varios problemas éticos ligados a la
relación del investigador con el encuestado y con el cliente. En especial resultan preocupantes el uso de cuestionarios demasiado largos, el planteamiento de preguntas delicadas, la combinación de preguntas para más de un cliente en el mismo cuestionario o encuesta (gorroneo) y el sesgo