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MAPA MENTAL MERCADO Y COMPETENCIA INTERNACIONAL - Coggle Diagram
MAPA MENTAL MERCADO Y COMPETENCIA INTERNACIONAL
U1: Sistemas de Inteligencia de mkt
Promueve vinculos dentro de la comercialización; además de agregar valor a las tendencias a futuro.
Definición:
conocimiento profundo del mercado y el desempeño de la empresa mediante un flujo permanente de infomación
Fuerzas del entorno externo:
demográficas, económicas, ambiental, tecnológicos, político-legales y socio-culturales
Fuerzas competitivas : Michael Porter
Incluye 3 disciplinas:
Inteligencia de Negocios: Información proveniente del negocio mismo.
Investigación de Mercado: esta aporta la opinion del consumidor.
Inteligencia Competitiva: aporta información y análisis de la competencia.
U2 - Diseño de investigación y fuentes de información
Diseños Básicos de una Investigación
Exploratorio
Algo Nuevo
La información es cualitativa, porque se obtiene a través de entrevistas.
Concluyente
Hipótesis
Cuenta con una metodología formal y una selección de muestra representativa. La información que se obtiene es cuantitativa.
Descriptivo
Comportamiento
Es necesario tener una muestra representativa del universo de estudio.
Transversal
Tiempo específico
Este diseño, que es el más utilizado en la investigación de mercados, implica no volver a encuestar a dicha muestra.
Longitudinal
No concluyente
La recolección se realiza por medio de paneles en los que se les pregunta a varios participantes a la vez qué piensan sobre una situación problema.
Diseño Causal
Variables causa-efecto
Requiere una metodología formal, la generación de hipótesis y la comprobación de las mismas mediante un diseño experimental riguroso.
Fuentes de Información
Primarias
Información recopilada para dar solución a un problema específico que se está investigando. Son datos originados por el investigador.
Son de primera fuente, y pueden ser recabados por medio de entrevistas o alguna otra técnica.
Bases de Datos, Focus Group, Encuestas, Entrevistas, KPI, etc.
Secundarias
Externas
Son obtenidos fuera de la organización, ejemplo negocios gubernamentales y no gubernamentales
INEGI
CONAPO
Organismos sin fines de lucro
Internas
Las fuentes internas de información están constituidas por los documentos internos que son las memorias o registros de las operaciones cotidianas de la empresa. Se generan diariamente a través de informes.
Base de datos
Almacén de datos
Datos que se relacionan con el problema de investigación, pero que no fueron creados para dar solución directa a él, sino que dieron respuesta a un problema similar.
Se evalúan a partir de:
Actualidad
Cuando se verificó el estudio, verificar que los hábitos cambian constantemente.
Objetivo
Cada estudio persigue una finalidad asociada a un problema de investigación.
Error
Confiabilidad de la información y la determinación de la muestra
Naturaleza
Es fundamental considerar las variables de estudio, es decir, los ítems que se abordaron en la investigación.
Especificaciones
Se muestran los procedimientos utilizados, lugar de aplicación, las variables del estudio, etc.
Confiabilidad
Es importante evaluar la fuente, ya que el respaldo y el prestigio ganado son imprescindibles para los resultados y conclusiones del estudio realizado.
U3- Segmentación de mercados internacionales
Para segmentar un mercado es necesario considerar 4 variables que nos brindarán la posibilidad de definir con claridad y precisión el segmento al cual dirigiremos nuestros esfuerzos.
Geograficas
Divide el mercado en ubicación geográfica
-Región del mundo, -Region del país, -Tamaño de la poblacion, -Densidad, -Clima.
Conductuales
Aspectos que intervienen en la disposición del consumidor ante la compra de un producto.
-Frecuencia de uso, -Lealtad, -Ocasiones, - Beneficios, -Actitud hacia el producto.
Demográficas
Se caracterizan, principalmente, por ser las únicas que se pueden medir en forma estadística.
-Edad, -Género, -Ingreso, -Ocupación, -Escolaridad, -Religión, -Generación.
Psicográficas
Representan los aspectos psicológicos, que determinan la compra del consumidor.
-Personalidad -Clase Social -Estilo de vida -Cultura
Escala de Vals
Innovadores, pensadores, triunfadores, experimentadores, creyentes, luchadores, creadores y sobrevivientes.
Requisitos para segmentar mercados
Diferenciales
Accionable
Sustanciales
Accesible
Mensurables
Participantes en el proceso de compra
En el proceso de compra existen, al menos, cinco roles que asumen las personas. Un solo individuo puede interpretar varios o todos los roles:
-Iniciador: Lo asume la persona que tiene la necesidad de adquirir un producto.
-Prescriptor: Lo representa quien da su opinión respecto al producto que se desea comprar.
-Decisor: Es la persona que siempre toma la decisión final de adquirir un producto o servicio.
-Comprador: Una vez que se toma de la decisión, es quien finalmente hace la compra.
-Consumidor: Es quien hace uso del producto o servicio y realiza una evaluación.
Actitudes frente al consumo
Se define como actitud el estado de ánimo respecto a un objeto, una persona o un fenómeno. Las actitudes forman parte del estudio del comportamiento de los consumidores ante la prestación de servicios; las empresas se interesan en analizarlas con el fin de implementar estrategias que logren modificar estas conductas hacia un fin esperado.
Predisposición: indica un comportamiento social aprendido, que toma como base experiencias pasadas que pueden estar ligadas a la infancia, la familia, grupos de amigos y medios de comunicación. Los usuarios pueden tomar una postura o actitud aún antes de entrar en contacto con un servicio o producto. La predisposición influye las percepciones y juicios de valor de los consumidores quienes con base en tales criterios toman decisiones de compra.
Consistencia manifestada ante eventos, estímulos, objetos o experiencias; en este sentido, aunque las personas mantienen cierta coherencia, es posible modificar las actitudes de las personas por medio de estrategias que logren convencimiento y creen oportunidades de consumo y preferencia.
U4 - Muestreo
Muestreo y Población
Muestreo:
se refiere a un subgrupo de elementos de una población seleccionada para participar en una investigación de mercados.
Población:
conjunto de elementos que comparten características específicas y que constituyen el universo de una investigación.
No probabilístico
Bola de nieve: se selecciona al azar el grupo inicial de encuestados y, posteriormente, se elige a otro núcleo, con base en las referencias o la información proporcionada por los encuestados iniciales.
Se basa en el juicio personal del investigador y no en el azar para seleccionar a los elementos de la muestra.
Internacional o de conveniencia:
Es una técnica que busca obtener una porción de elementos ventajosos; la selección de las unidades de muestreo queda a cargo del entrevistador y los encuestados son seleccionados porque se encuentran en el lugar y en el tiempo adecuado.
Por juicio:
Es una forma de muestreo por conveniencia en la que los elementos de la población se seleccionan con base en el juicio del investigador, quien utiliza su experiencia o criterio para elegirlos.
Por cuotas: implica desarrollar categorías de control o cuotas de elementos de la población. Para desarrollar las cuotas, el investigador hace una lista de las características de control relevantes como sexo, edad, raza o nacionalidad.
Seleccionar los elementos de la muestra con base en la conveniencia o en el juicio.
Tamaño de la muestra
Número de elementos que se deben incluir en una investigación de mercado, se toma como base al universo de la población y de ese total se selecciona la muestra.
El numero de elementos (en cuanto al numero de personas) debe ser suficiente.
Factores
Razón de estudio
Naturaleza de la investigación de mercado
Naturaleza del análisis
Tamaños de muestreos utilizados en estudios similares
Restricciones de recursos
Los elementos deben ser representativos, es decir, las personas deben tener las características o el perfil declarado en la segmentación de mercados.
Probabilístico
Aleatorio simple
Es una técnica en la que cada elemento de la población tiene una probabilidad de selección igual y se selecciona al azar, con independencia de cualquier otro elemento.
Aleatorio sistemático
En esta técnica la muestra se elige seleccionando un punto de inicio aleatorio, para luego seleccionar cada i-ésimo elemento en sucesión al marco de muestreo.
Aleatorio estratificado
En ésta técnica se siguen dos pasos para seleccionar una muestra: a saber, primero se divide a la población o universo en subpoblaciones o estratos, y después se seleccionan los elementos de cada estrato por medio de un procedimiento aleatorio y no con base en la conveniencia o el juicio del investigador.
Aleatorio por conglomerados
Esta técnica consiste en dividir a la población meta en subpoblaciones llamadas conglomerados; después se selecciona una muestra aleatoria de conglomerados con base en una técnica de muestreo probabilístico, por ejemplo, el muestreo aleatorio simple.
Por internet: Se trata de un muestreo por conveniencia, con base en el juicio del investigador, quien tiene la posibilidad de utilizar ciertos criterios de calificación para seleccionar a los participantes. Las técnicas de muestreo probabilístico se pueden utilizar al azar para enviar invitaciones por correo electrónico, de modo que los participantes visiten el sitio web donde está publicada la encuesta.
