LA CADENA DE VALOR Y LA VENTAJA COMPETITIVA

Permite examinar todas las actividades que se realizan y su manera de interactuar.

Permite dividir la compañía en sus actividades estratégicamente relevantes a fin de entender el comportamiento de los costos, fuentes actuales y potenciales de diferenciación.

La diferencia que muestran las cadenas de valor de las empresas en una industria refleja su historia, sus estrategias y éxito en la instauración.

En la ventaja competitiva influye ampliar y reducir los mercados geográficos

El valor y no el costo de utilizarse al analizar la posición competitiva, pues a menudo las empresas aumentan intencionalmente el costo para obtener un precio más alto a través de la diferenciación.

Actividades de apoyo

Actividades primarias

Intervienen en la creación física del producto, en su venta y transferencia al cliente, así como en la asistencia posterior a la venta.

Se dividen en 5 categorías genéricas sin embargo se pueden reducir dependiendo de la organización

OPERACIONES

MERCADOTECNIA Y VENTAS

LOGÍSTICA DE ENTRADA

LOGÍSTICA DE SALIDA

SERVICIO

Respaldan a las primarias y viceversa, al ofrecer insumos, tecnología, recursos humanos y diversas funciones globales.

Adquisiciones, el desarrollo de tecnología y la administración de recurso humanos pueden asociarse a ciertas actividades primarias.

Recepción Almacenamiento distribución de los insumos

Manejo de materiales, almacenaje, control de inventario, programación de vehículo y devoluciones a los proveedores

Se transforman los insumos en el producto final

Maquinado, empaquetado, ensamblaje, mantenimiento de equipo, realización de pruebas, impresión y operaciones de la planta.

Se obtiene, almacena y distribuye el producto entre los clientes:

Almacenamiento de productos terminados, manejo de materiales, operación de vehículos de reparto, procesamiento de pedidos y programación.

Se crean los medios que permiten al cliente comprar el producto y a la compañía inducir a ello.

Publicidad, promoción, fuerza de ventas, cotizaciones, selección de canales, relaciones entre canales y fijación de precios.

Incluye actividades por las que se da un servicio que mejora o conserva el valor del producto, instalación, reparación, capacitación, suministro de partes y ajuste del producto.

Se dividen en cuatro

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ADQUISICIÓN

INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DESARROLLO TECNOLÓGICO

Función de comprar los insumos para la cadena de valor.

Materias primas, suministros y otros componentes consumibles o maquinaria, equipo de laboratorio, equipo de oficina y edificios.

La adquisición tiende a distribuirse en la empresa.

Toda actividad relacionada con valores comprende la tecnología, los procedimientos prácticos, los métodos o la tecnología integrada al equipo de procesos.

El desarrollo tecnológico consta de una serie de actividades agrupables en acciones tendientes a mejorar el producto y el proceso.

Es clave para todas las empresas para tener una ventaja competitiva

Actividades conexas con el reclutamiento, la contratación, la capacitación, el desarrollo y la compensación de todo tipo de personal.

La ventaja competitiva se da a través de las actividades y la motivación del personal, así como el costo de contratación y entrenamiento.

Actividades de administración general, planeación (planificación), Finanzas, contabilidad, administración de aspectos legales, asuntos del gobierno y administración de la calidad.

Suele soportar toda la cadena y no las actividades individuales.

Hay tres actividades que afectan a la ventaja competitiva de manera indistinta

Actividades directas

Actividades indirectas

Aseguramiento de la calidad

Creación de valor para el comprador: ensamblaje, maquinado de partes, operación de la fuerza de ventas, publicidad, diseño del producto, reclutamiento.

Mantenimiento, programación, operación de las instalaciones, administración de la fuerza de ventas, administración de la investigación, mantenimiento de registros por parte de los proveedores.

Garantiza la calidad de otras actividades: supervisión, inspección, realización de pruebas, evaluación, verificación, ajuste y retrabajo.

Alcance competitivo

Ejerce un efecto potente sobre la ventaja competitiva, porque moldea la configuración y la economía de la cadena de valor.

Alcance del segmento

Alcance geográfico

Alcance de la industria

Diversidad de industrias conexas donde la empresa compite aplicando una estrategia cotidiana

Alcance vertical

Regiones, países o grupos de países donde una empresa se compite aplicando una estrategia coordinada.

Son las variedades producidas y los clientes atendidos.

Medida en que las actividades no las realizan empresas independientes, sino que se llevan a cabo dentro de la empresa.

Nombre: Richard Troya Molina

Procesos

NRC: 6299