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GURUS - Coggle Diagram
GURUS
CROSBY
Defeito ZERO
:star:
4 ABSOLUTOS
Desempenho PADRÃO = 0
Resultados da Q. vêm da prevenção
conformidade c/ exigências dos clientes
A Q. é medida de custo da ÑQ.
DEMING
Inspirador da JUSE
CARACTERÍSTICAS JAPONESAS
dedicação
fé
mão-de-obra
vontade aprender da alta adm.
Amplicação da educação pela JUSE
Controle por MÉTODOS ESTATÍSTICOS
CRIADOR CICLO PDCA
:star:
ISHIKAWA
PRINCÍPIO DE PARETO
:star:
Cliente Interno
Círculo da QUALIDADE (CCQ)
PRINCÍPIO DE PARETO
Ferramenta CEP
80%
GERA 20% DOS EFEITOS
20%
GERA 80% DOS EFEITOS