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GESTÃO DA QUALIDADE - Coggle Diagram
GESTÃO DA QUALIDADE
CONCEITO
Gestão Estratégica da QUALIDADE
FOCO NO CLIENTE :star:
Responsabilidade de TODOS
:star:
"GURUS"
JURAN
MISUNO
ISHIKAWA
FEIGENBAUM
CROSBY
DEMING
ERAS
Controle estatístico
Gestão da qualidade TOTAL
Inspeção em massa
Gestão da qualidade ESTRATÉGICA
QUALIDADE TOTAL
Feigenbaum
ABRANGE
TODOS os estágios do ciclo industrial
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
FOCO NO CLIENTE
:star:
Interesses
Necessidade
Desejos
Desboramento da função da QUALIDADE