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Diseño de la investigación descriptiva: encuestas y observación
se estudian los principales métodos utilizados en los diseños de investigación descriptiva: las encuestas y la observación
Técnicas de encuesta
La técnica de encuesta para obtener información se basa en el interrogatorio de los individuos, a quienes se les plantea una variedad de preguntas con respecto a su comportamiento, intenciones actitudes, conocimiento, motivaciones, así como características demográfi cas y de su estilo de vida.
La encuesta directa estructurada
Un cuestionario típico está compuesto principalmente de preguntas de alternativa fi ja, las cuales requieren que el encuestado elija entre un conjunto predeterminado de respuestas
Ventajas
El cuestionario es fácil de aplicar.
Los datos que se obtienen son confiables porque las respuestas se limitan a las alternativas planteadas
La codificación, el análisis y la interpretación de los datos son relativamente sencillos
Procedimientos de encuesta clasificados según el modo de aplicación
Encuestas personales
Encuestas personales asistidas por computadora
el participante se sienta frente a una terminal de computadora y responde un cuestionario en la pantalla usando un teclado o un mouse. Existen varios programas electrónicos sencillos de usar que diseñan preguntas que el participante entiende con facilidad
Encuestas personales en centros comerciales
se aborda a las personas mientras compran en
las tiendas y se les conduce a un lugar de pruebas dentro del centro. Luego, el entrevistador aplica un cuestionario similar a la encuesta personal en casa
Encuestas personales en casa
se interroga a los individuos en sus hogares. La tarea del entrevistador consiste en ponerse en contacto con los participantes, hacer las preguntas y registrar las respuestas
Encuestas por correo
Correo ordinario
se envían cuestionarios a participantes potenciales preseleccionados. Un paquete típico de encuesta por correo consiste en un sobre de envío, una carta cubierta, un cuestionario, un sobre de reenvío y en ocasiones un incentivo. Los participantes responden y regresan los cuestionarios
Panel por correo
Un panel por correo consiste en una muestra grande representativa del país, compuesta por los hogares que accedieron a participar periódicamente en pruebas de productos y encuestas por correo. Los hogares son recompensados con varios incentivos
Encuestas telefonicas
Asistidas por computadora
La encuesta telefónica asistida por computadora (ETAC) utiliza
un cuestionario computarizado que se aplica a los participantes vía telefónica. Un cuestionario computarizado puede elaborar utilizando una computadora central, una minicomputadora o una
computadora personal
El entrevistador se sienta frente a una terminal y utiliza unos audífonos. La computadora reemplaza el cuestionario de papel y lápiz, y los audífonos sustituyen el teléfono.Con una orden, la computadora marca el número telefónico del participante
Tradicionales
implican llamar a una muestra de individuos y hacerles una
serie de preguntas. El encuestador utiliza un cuestionario de papel y registra las respuestas con un lapiz
Encuestas electrónicas
Por correo electronico
obtiene una lista de direcciones de correo. La encuesta va escrita dentro del cuerpo del mensaje de correo electrónico. Los correos electrónicos se envian por internet
Las encuestas por correo electrónico utilizan texto puro (ASCII) para representar cuestionarios, y pueden ser recibidas y contestadas por cualquier persona que tenga una dirección de
Por internet
las encuestas por Internet utilizan el lenguaje de marcas de hipertexto (HTML), el lenguaje de la Web, y se publican en una página de Internet Los individuos se pueden reclutar a través de Internet, en bases de datos de participantes potenciales
Evaluación comparativas de las técnicas de encuesta
Para cualquier proyecto de investigación específico varía la importancia relativa de esos factores
La tasa de respuesta
La tasa de respuesta de una encuesta se define, en general, como el porcentaje de las encuestas que se completan en relación con las que se intentan.
El anonimato percibido
se refiere a la percepción del encuestado de que el entrevistador o investigador no conocerá su identidad. El anonimato percibido de los participantes es alto en las encuestas por correo, los paneles por correo y las encuestas por Internet
La cantidad de datos
En las encuestas personales en casa el investigador puede reunir grandes cantidades de datos. La relación social entre el entrevistador y el encuestado, así como el ambiente del hogar, motiva al individuo a dedicar más tiempo a atender la entrevista
El deseo de aceptación social
es la tendencia de los participantes a dar respuestas socialmente aceptables, sean verdaderas o no. Como las encuestas por correo, los paneles por correo y las encuestas por Internet no implican una interacción social entre el entrevistador y el encuestado, son las menos susceptibles al deseo de aceptación social.
El control de la fuerza de campo
incluye a los entrevistadores y supervisores que participan en la recolección de datos. Debido a que no requieren de este personal, las encuestas por correo, los paneles por correo, las encuestas por correo electrónico y las encuestas por Internet eliminan los problemas de la fuerza de campo
El control del ambiente de recolección de datos
El grado de control que tiene un investigador sobre el ambiente donde el participante responde el cuestionario es otro factor que marca una diferencia entre los diversos tipos de encuestas
El control de la muestra
se refiere a la capacidad que tiene el tipo de encuesta para llegar a las unidades especificadas en la muestra de manera eficaz y eficiente Al menos en principio, las encuestas personales en casa ofrecen el mejor control de la muestra, ya que es posible controlar cuáles unidades se encuestan, a quien se encuesta, el grado de participación de otros miembros de la familia y muchos otros aspectos de la recolección de datos
El potencial de un sesgo por parte del entrevistador
Un entrevistador puede sesgar los resultados de una encuesta según la manera en que 1. selecciona a los participantes (al entrevistar a otra persona cuando debería entrevistar al jefe de familia),2. hace las preguntas de investigación (al omitir preguntas), y 3. registra las respuestas (al registrar una respuesta de forma incorrecta o incompleta).
El uso de estímulos
físicos
A menudo resulta útil o necesario el uso de estímulos físicos como el producto, un prototipo del producto, comerciales o exhibiciones promocionales durante la entrevista
La rapidez
Internet es, por mucho, el medio más rápido para obtener datos de una gran cantidad de individuos.
En primer lugar, el cuestionario se puede elaborar y distribuir a los participantes con rapidez, y los datos se reciben casi de inmediato una vez contestado
Diversidad de las preguntas
depende del grado de interacción que tiene el encuestado con el entrevistador y con el cuestionario, así como también de la posibilidad de ver las preguntas
El costo
Para muestras grandes, las encuestas por Internet tienen el costo más bajo. Se eliminan los costos de impresión, envío, creación de claves y entrevistadores; en tanto que los precios de incremento por cada encuestado en general son bajos
Flexibilidad en la recolección de datos
está determinada principalmente por el grado en el que el
participante interactúa con el entrevistador y por el cuestionario de la encuesta La encuesta personal, realizada en casa o en un centro comercial, permite la mayor flexibilidad en la recolección de datos
Seleccion de los tipos de encuesta
Dependiendo de factores como las necesidades de información, las limitaciones del presupuesto (tiempo y dinero) y las características de los encuestados, ninguno, uno, dos o incluso todos los tipos podrían resultar adecuados
Procedimientos de observación
La observación es el segundo tipo de técnica utilizada en la investigación descriptiva. La observación implica registrar los patrones de conducta de personas, objetos y sucesos de una forma sistemática para obtener información sobre el fenómeno de interés
Observación estructurada
el investigador especifica con detalle lo que se va observar y la
forma en que se registrarán las mediciones.
Observación no estructurada
el observador supervisa todos los aspectos del fenómeno
que parecen ser relevantes al problema en cuestión
Observación artificial
Observación natural
Observación abierta
Observación encubierta
Tipos de observación clasificados de acuerdo a su información
Observación mécanica
Observación personal