Управление качеством проекта
Идеи стандарта ISO 9000:2000
процессный подход
постоянное улучшение
ориентация на потребителя
Процесс управления качеством проекта
процесс обеспечения качества
процесс контроля качества
планирование качества
Принципы управления качеством проекта
предотвращение важнее инспектирования
ответственность руководства
удовлетворение потребностей заказчика
постоянное совершенствование процессов
Методы и средства планирования качества
установление желательного уровня показателей качества проекта
диаграммы причин-следствий
анализ затрат и выгод
эксперименты
ВЫХОДЫ
ВХОДЫ
факторы внешней среды
стандарты и предписания
содержание проекта
план управления проектом
политика качества
результаты оценки качества
контрольные листы
план управления качеством
Инструменты контроля качества проекта
Диаграмма Парето
Гистограмма
Стратификация
Диаграмма Исикавы
Контрольный листок
Диаграмма разброса
Контрольная карта