Управление качеством проекта

Идеи стандарта ISO 9000:2000

процессный подход

постоянное улучшение

ориентация на потребителя

Процесс управления качеством проекта

процесс обеспечения качества

процесс контроля качества

планирование качества

Принципы управления качеством проекта

предотвращение важнее инспектирования

ответственность руководства

удовлетворение потребностей заказчика

постоянное совершенствование процессов

Методы и средства планирования качества

установление желательного уровня показателей качества проекта

диаграммы причин-следствий

анализ затрат и выгод

эксперименты

ВЫХОДЫ

ВХОДЫ

факторы внешней среды

стандарты и предписания

содержание проекта

план управления проектом

политика качества

результаты оценки качества

контрольные листы

план управления качеством

Инструменты контроля качества проекта

Диаграмма Парето

Гистограмма

Стратификация

Диаграмма Исикавы

Контрольный листок

Диаграмма разброса

Контрольная карта