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CH21 臉書粉絲專頁經營術 - Coggle Diagram
CH21 臉書粉絲專頁經營術
粉絲專頁成功要素
滿足粉絲、解決問題
發文簡短、圖片化和影片畫
即時回應問題
嚴格控管貼文品質
粉絲專頁KPI
留言互動討論人數
分享與傳播的人數
按讚粉絲人數
實際購買產品的人數
星巴克粉絲專頁經營
組成咖啡同好會
有足夠多的福利
擁有許多實體活動
產品的優劣影響粉絲專頁
產品優秀達到口耳相傳
請部落客刊登評價以利於促銷
置入的方式必須彈性
給人歸屬感的粉絲專頁
真誠與交心的服務態度
營造話題，促銷活動
親切的回應貼近互動、情感連結