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ESTILOS DE NEGOCIACIÓN
NEGOCIADORES COOPERATIVOS Y COMPETITIVOS
Cooperativos
Negociadores blandos
Enfoque win-win
Si las dos partes ceden en las negociaciones se van a beneficiar conjuntamente
Acuerdo será mejor para ambos;
Competitivos
Negociadores duros
Lo que gana
uno lo pierde el otro.
Visión de win-lose
Objetivos
Primar el trato con las personas;
Piensan que una buena relación
llevará a la consecución de los mismos
Plazo
Negocian con una visión a corto plazo,
Visión más a largo plazo,
Cada operación es distinta y se parte de cero;
Un acuerdo puede llevar a otro.
Tensión
Sienten cómodos y tienden a presionar más;
Sienten incómodos y, por tanto, para salir de la situación,
tienden a ceder.
Cultura de regateo
No les gusta regatear
Mejora ofrecida por la otra parte que no esté justificada les gene-
ra desconfianza
No será bueno si no se llega
después de un largo proceso de regateo
Su posición es «si ha hecho está
concesión, puede hacer más»
Fidelidad
Son más fieles en sus relaciones de negocios.
Valorar el trato con las personas y tener una visión a largo plazo
Prefieren mantener relaciones estables con sus clientes y proveedores.
La fidelidad no es un valor a tener en cuenta en las relaciones comerciales
Continuamente buscando nuevos clientes y proveedores
No tienen inconveniente en negociar simultáneamente con varias empresas el mismo tipo de acuerdo.
Importante son los resultados
Identificación de perfiles
Identificar si estamos negociando con un cooperativo o un competitivo.
Existe un criterio que suele ser bastante eficaz para identificar
perfiles en el país que se negocia.
Países en cuatro grupos.
Países competitivos en el fondo y en la forma
Compuestos por países muy competitivos
Negociadores son muy duros (incluso agresivos) en sus comportamientos.
Países competitivos en el fondo y cooperativos en la forma
Países duros en el fondo pero blandos en la forma.
Es muy difícil negociar
Sus negociadores se comportan de una manera muy amable y hospitalaria
El consejo es desconfiar
No dejarse confundir por unas actitudes que realmente no reflejan la realidad.
Países competitivos en la forma y cooperativos en el fondo
Tipología competitiva en la forma,
Los negociadores pueden parecer algo agresivos y prepotentes en las primeras negociaciones,
Cooperativa en el fondo.
Buscan el rendimiento económico por encima de cualquier otra circunstancia
Países cooperativos en el fondo y en la forma
Países que son cooperativos tanto en el
fondo como en la forma.
Los países mas desarrollados del mundo
Están acostumbrados a trabajar en equipo
Actitud cooperativa desde el principio, eso sí, reforzando la idea de reciprocidad,
Beneficio mutuo y largo plazo en las relaciones.
Primer paso es conocernos a nosotros mismos
¿somos cooperativos o competitivos?
Existen países en los que los negociadores son mayoritariamente cooperativos
Distinguir entre el fondo y la forma
Lo que realmente son (fondo)
Lo que aparentan ser (forma)
Otros países muestran un perfil más competitivos.
Saber cómo es la otra parte.
EL EQUIPO NEGOCIADOR
Las características de un buen equipo negociador :
El número de personas que componen el equipo debe ser lo más reducido posible
Si el numero de personas es menor menores serán los problemas
El equipo debe desarrollar tres funciones básicas: dirigir, sintetizar y observar
Para cada tarea una persona responsable
Complementariedad
El equipo negociador debe estar compuesto por personas que se complementen en conocimientos, experiencia y habilidades personales
Frente único
El equipo debe ser compacto, debe proyectar en el oponente una imagen de cohesión.
Debe conocerse el equipo negociador de la contraparte
Conocer el perfil del equipo contrario
Intérpretes
A no ser que el equipo negociador domine la lengua en la que se desarrolla la negociación habrá de contratarse a un intérprete.
Cada parte esté representada por un grupo de personas que constituyen el equipo negociador.
PERFIL DEL NEGOCIADOR INTERNACIONAL EFICAZ
Diez características que debe poseer una negociación en mercados exteriores.
Conocimiento de la materia sobre la que se negocia
doble conocimiento: técnico y comercial.
Tener claros los objetivos que se persiguen
Realizar una lista con nuestros objetivos
Analizar y tener en cuenta los posibles objetivos de la otra parte
Saber preparar y planificar la negociación
Saber escuchar y valorar la información que transmite la otra parte
Capacidad para desarrollar relaciones con personas de otras culturas
Soportar bien la ambigüedad e incertidumbre generada por la otra parte
Ser paciente durante todo el proceso de negociación
Conocer el proceso de toma de decisiones en cada país
Conocer las costumbres y usos sociales de los países que se visitan
Combinación de condiciones innatas y de
experiencias adquiridas en la práctica profesional.
Alumno: Kevin Llumiquinga
Asignatura: Negociación Internacional II
NRC: 6910