Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Różnice kulturowe w negocjacjach - Coggle Diagram
Różnice kulturowe w negocjacjach
Włochy
Postrzeganie
Mają zmienny charakter
Ożywiona gestykulacja
Posiłki
Łączą interesy handlowe z posiłkami
Rachunek jest często dzielony
Należy bezwzględnie przyjąć zaproszenie na obiad lub kolację
Postrzeganie czasu
Negocjacje są często długie
Istotna jest punktualność. Spóźnienia często są celowo zaplanowane
Zasady
Do rozmów przystępują bo bardzo dokładnym rozpoznaniu partnera, jego mocnych i słabych stron
Przywiązują ogromną uwagę do targowania się o cenę
Komunikacja niewerbalna
Kontakt wzrokowy świadczy o tym, że interesuje nas to, co ta druga osoba mówi
posób ubioru na spotkania powinien być dostosowany
Okazanie respektu przez ubiór
Tytułowanie
We włoskich kołach biznesu obowiązuje zwyczaj uŜywania na początku znajomości wszelkich stosownych tytułów naukowych, zawodowych czy honorowych przed nazwiskiem danej osoby
Niemcy
Jacy są w czasie negocjacji
Konserwatywni
Lubią jasny i logiczny wywód poparty danymi
Nie lubią ryzyka
Są zdystansowani emocjonalnie
Drobiazgowi
Bardzo dobrze przygotowani do pierwszego spotkania
Po zakończeniu negocjacji, natychmiast przejść do realizacji umowy
Rosja
Brak "zachodniej" uczciwości i zasad etyki w kontaktach biznesowych
Brak uczciwości w stosunku do klienta
Hierarchiczność w firmach
Relacje propartnerskie - znajomości to podstawa
Krótki horyzont czasowy planowania
Etyka w biznesie
Ceremonialność
Polichromiczność
Tytułowanie
Rozmowy biznesowe przy posiłkach
Przy rozmowach często poruszane są sprawy prywatne
Przed negocjacjami
Poznaj partnera
Starannie dobierz skład własnej delegacji
Wziąć pod uwagę problemy etyczne
Korzystanie z porad konsultantów
Francja
Język spotkań
Tylko w języku francuskim
Bez błędów językowych
Pory spotkań
Nigdy w sierpniu
Nigdy między 12 a 14
Wskazana jest punktualność
Spotkanie
Dobre przygotowanie, omówienie każdego punktu w szczegółach
Logiczne argumenty
Ubiór klasyczny
Nie ma zwyczaju wręczania prezentów
Komunikacja
Podanie ręki na powitanie
Intensywny kontakt wzrokowy
Uśmiech wtedy, gdy jest powód
Ustalenia biznesowe
Twarda walka o interesy
Wsparcie firm konsultingowych i kancelarii prawnych
Szybkie przejście do meritum
Chiny
Skrywanie tożsamości
Gra o zaufanie
Długi i delikatny uścisk dłoni
Należy używać prostego języka
Należy wyjaśniać wszelkie nieporozumienia
Można okazać poczucie humoru ale bez żartów
NIE jest wyrazem nieobecnym w rozmowie
Duża waga przykładana do prezentów
Dobrze jest opanować umiejętność posługiwania się pałeczkami
Kraje arabskie
Gościnność
Nie tolerują krytyki pod swoim adresem
Negocjacje poprzedza kolacja
Kobiety nie mają kontaktów z przybyszami
Posiłki
Arabowie nie jedzą wieprzowiny
Zakaz spożywania alkoholu
Ramadan
Na talerzu zostawiamy trochę nie zjedzonego posiłku
Taktyka otwartych drzwi, formalizacja i przebieg rozmów
Każdy może wejść podczas negocjacji, drzwi są szeroko otwarte
Przerywanie jest normą
Wyraźnie okazują emocje
Negocjacje są długie
Niechęć do podpisywania umów
Pojęcie "porządku obrad" jest im obce
Komunikacja
Przerywanie krepującej ciszy przez arabskich negocjatorów
Okazywanie szacunku osobom starszym
Język arabski jest bogaty w metafory, retorykę, przymiotniki
Są czuli na niewerbalne wskaźniki obłudy i kłamstwa
Skrócony dystans interpersonalny, kontakt wzrokowy, otwarte ramiona
Zakazane jest pokazywanie podeszwy
Ameryka Łacińska
Pierwszy kontakt
Należy umówić się z 2 tygodniowym wyprzedzeniem
Koniecznie tytuł przez nazwiskiem
Serdeczne uściski dłoni
Przywitanie kawą
Negocjacje
Zasada otwartości
Negocjacje w grupach
Trzeba się liczyć z kilkoma spotkaniami
Harmonogram ma charakter luźny
Wymiary kultury
Nastawienie partnerskie
Budowa relacji
Atmosfera zaufania
Długotrwałe więzi międzyludzkie
Ceremonialność
Zwracanie się po nazwisku wraz z tytułem
Polichroniczne nastawienie do czasu
Punktualność nie jest ceniona
Ekspresyjność
Żywa gestykulacja
Stany Zjednoczone
Negocjacje
Dynamizm
Asertywność
Podejmowanie ryzyka
Otwartość
Są głośni i ekspansywni
Skracając dystans przechodząc na ty
Mówienie wprost
Na wstępie
Dobre przygotowanie
Prezentacja krótka i treściwa
Są punktualni
Szybkie wyrobienie sobie zdania o partnerze
Do czego dążą
Szybkiego sfinalizowania rozmów
Podpisania kontraktu
Do wywiązania się z obietnicy
Po spotkaniu
Podziękować za spotkanie
Potwierdzić chęć zrobienia interesu
Dotrzymanie terminów
Dyscyplina biznesowa