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CH 12溝通:有效地形成共識 - Coggle Diagram
CH 12溝通:有效地形成共識
組織中常見的溝通方法
書面報告
會議
引發意見
導項結論
導入議題
歸納要點
簡報 演說
組織中的溝通管道
內部溝通
正式溝通管道
上行溝通
下行溝通
非正式溝通管道
平行溝通
斜向溝通
外部溝通
有效溝通的潛在障礙
常見的溝通障礙
選擇性認知的溝通障礙
時間壓力
使用文字語言的習慣
情緒
非口語訊息
情境
促進有效溝通的方法
簡化語言
主動傾聽
注意資訊流程的管理
溝通的過程與管理意涵
溝通程序
科技與溝通-電腦中介溝通