Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
FORTALECIMENTO DAS RELAÇÕES - Coggle Diagram
FORTALECIMENTO DAS RELAÇÕES
Sucesso das Organizações Modernas
Capacidade em desenvolver diálogos para contornar eventuais divergências entre as pessoas.
Metodologias de Negociação
Debate do Negociador Primal
Usa para impor suas vontades, e só aceita soluções condizentes com sua ideia e o que será de beneficio proprio.
Dialogo do Negociador Cognitivo
Acredita que conciliar os interesses e objetivos é a melhor forma de obter ganhos mútuos, utiliza as informações a seu favor para identificar os pontos de concordancia.
Domínio das Emoções
Cognitiva
Afetiva
Quando ocorre o predomínio das emoções, as pessoas tendem a se aferrar às suas posições e vontades, mais com o intuito de salvar as aparências do que de chegar a acordos sensatos
Condições de um dialogo efetivo
É preciso que os participantes sejam tratados como pessoas do mesmo nivel de serem ouvidas e consideradas.
Confiança e segurança de externar suas pressuposições mais profundas.
Escuta proativa, que parte da expressão de empatia sincera pelo outro.
OUVIR x ESCUTAR
Ouvir parte de um processo fisiológico, onde ondas sonoras penetram o condutor auditivo do homem
Escutar é um processo psicologico, faz parte do mostrar interesse pelo outro fala.
Comunicação
O dialogo pode ser definido como a interação entre duas ou mais pessoas onde ocorre o fluxo de informação e de significados.
Aplicação da escuta proativa de forma eficaz.
É preciso entender o conflito de acordo com a otica do outro, e compreender suas reações, mesmo estando em desacordo.
Podemos falar frases empaticas, como: "Entendo o que está sendo dito", "Por favor, continue", "Poderia se aprofundar um pouco mais nisso"