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CH13 控制：使任務更焦距 - Coggle Diagram
CH13 控制：使任務更焦距
控制的意義與功能
基本的控制模式
設定績效標準
與所設定的標準做比較
採取校正行動
衡量績效
控制時間取向
同步控制
回饋控制
前向控制
控制的作用
處理組織的複雜性
適應環境的變遷
避免錯誤繼續擴大
薩波斯：以「快樂」為考核指標
每天有75%的訂單來自熟客
考核
專謝技術佔50%
給同事以及顧客多少快樂
網路購鞋服務
三種控制取向
市場控制
派閥控制
雇用關係改變
管理本質改變
工作性質改變
官僚控制
官僚控制的工具
預算控制
稽核
全面品質管理
TQM的應用
標竿學習
六個標準差
品管圈