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CUSTOMER RELANTIONSHIP MANAGAMENT CRM , ¿Qué es?, Significados para
la…
CUSTOMER RELANTIONSHIP MANAGAMENT 
Es un proceso para gestionar la relación de iniciación, atención y terminación con el cliente a través de todos los puntos de contactos con él.
Objetivos
Permitir al cliente interactuar con la compañía a través
de varios medios. 
Incrementar la rentabilidad del cliente. 
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Tipos de CRM
Estratégico.
Establece el modelo de relaciones que se producen al interior de una empresa con su entorno de clientes.
Analítico.
Identifica y relaciona el almacenamiento de grandes volúmenes de información.
Operacional
Considera los procesos de negocio de la empresa a nivel de back office tambien el front office.
Colaborativo
Abre diversas puertas inexploradas y sintetiza
muchos de los adelantos en el ámbito de las telecomunicaciones e informática.
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