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Temario de Troubleshooting - Coggle Diagram
Temario de Troubleshooting
Alcance del
temario
Corto
Que el temario pueda desarrollarse en linea
Que el temario permita autoevaluación por tema
Distintos niveles
Temas diferentes dependiendo del nivel
SFIA Gestión de incidentes
Nivel 2
Identifica, registra y categoriza
Nivel 3
Identifica, registra y categoriza
Nivel 4
Prioriza y diagnostica
Nivel 5
Aseguramiento de atenión y resolución de incidentes, documenta
Aseguramiento de atención apropiada, investigación de incidentes escalados, resueltos y documentados.
Objetivo
Desarrollar habilidades técnicas
Desarrollar habilidades de gestión
Desarrollo de habilidades de especialización
Evaluación al finalizar
Puede ser cuestionario
Esteban:propone reto
Desarrollo basado en Modelos
SFIA 7 (Marco)
CISCO Troubleshooting
COMPTIA
ITIL 4