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6 Diseño de la investigación descriptiva: encuestas y observación
6.1 Técnicas de encuesta
La técnica de encuesta es un interrogatorio de los individuos y está diseñado para obtener información específica de estos. En la recolección estructurada de datos se prepara un cuestionario formal, y las preguntas se plantean en orden predeterminado. Preguntas de alternativa fija, las cuales requieren que el encuestado elija entre un conjunto predeterminado de respuestas.
6.2 Procedimientos de encuesta clasificados según el modo de aplicación
encuestas telefónicas, 2. Encuestas personales, 3. Encuestas por correo, y 4. Encuestas electrónicas.
6.3 Encuestas telefónicas
Encuestas telefónicas tradicionales
Implican llamar a una muestra de individuos y hacerles una serie de preguntas
Encuestas telefónicas asistidas por una computadora
la computadora marca el número telefónico del participante. Cuando se hace el contacto, el entrevistador lee las preguntas y registra las respuestas del individuo.
6.4 Técnicas personales
Encuestas personales en casa
El entrevistador interroga a los individuos en sus hogares, se pone en contacto con ellos hace las preguntas y registra las respuestas.
Encuestas personales en centros comerciales
se aborda a las personas mientras compran y se les conduce a un lugar dentro del centro para aplicar un cuestionario
Encuestas personales asistidas por computadora
el participante se sienta frente a una terminal de computadora y responde un cuestionario en la pantalla usando un teclado o un mouse.
6.5 Técnicas por correo
Encuestas por correo
Se envían cuestionarios a participantes preseleccionados. Se envía un sobre con preguntas, lo participantes responden y devuelven el cuestionario
Paneles por correo
Una muestra grande y representativa del país, consistente de hogares que accedieron a intervenir periódicamente en pruebas de productos y encuestas por correo.
6.6 Recursos electrónicos
Encuestas por correo electrónico
Los encuestados escriben las respuestas en los lugares designados, y hacen clic en “responder”. Las respuestas son capturadas y tabuladas
Entrevistas por internet
Se publican en una página de Internet y se pide a los participantes que visiten el sitio para responder la encuesta.
6.7 Evaluación comparativa de las técnicas de encuesta
Flexibilidad en la recolección de datos
está determinada por el grado en el que el participante interactúa con el entrevistador y el cuestionario de la encuesta.
Diversidad de las preguntas
se incluyen en una encuesta depende del grado de interacción que tiene el encuestado con el entrevistador y el cuestionario
Uso de estímulos físicos
Es muy necesario para un prototipo de producto, como hacer la prueba del sabor de un producto
Control de la muestra
se refiere a la capacidad que tiene el tipo de encuesta para llegar a las unidades especificadas en la muestra de manera eficaz y eficiente.
marco de la muestra representación de los elementos de la población meta. marcado digital aleatorio consiste en seleccionar todos los dígitos del número telefónico al azar diseños de directorios de dígitos aleatorios. Diseño de investigación para encuestas telefónicas
Control del ambiente de recolección de datos
Las encuestas personales en casa ofrecen un control de moderado a bueno, ya que el entrevistador está presente.
Control de la fuerza de campo
La fuerza de campo se compone de los entrevistadores y de los supervisores que intervienen en la recolección de datos.
Cantidad de datos
Dependiendo de donde se realice la entrevista, se puede obtener datos, por ejemplo: cuando se hace la entrevista en casa o cuando se la hace en un centro comercial.
Tasa de respuesta
Es el porcentaje de las encuestas que se completan en relación con las que se intentan.
Sesgo por falta de respuesta
Es cuando los encuestados reales difieren de quienes se rehúsan a participar.
Anonimato percibido
Se refiere a la percepción del encuestado de que el entrevistador o investigador no conocerá su identidad.
Deseo de aceptación social
Tendencia de los participantes a dar respuestas que no son exactas, pero que son deseables desde el punto de vista social.
Sesgo potencial del entrevistador
El entrevistador puede sesgar los resultados de una encuesta según: 1. Selecciona a los participantes. 2. Hace las preguntas de investigación. 3. Registra las respuestas.
Rapidez
Es la rapidez que se pueden obtener los datos de los encuestados, dependiendo de los medios por los que se haya distribuido el cuestionario.
6.8 Selección de tipos de encuesta
Se selecciona dependiendo de factores como las necesidades de información.
6.9 Procedimientos de información
Observación estructurada y no estructurada
Observación estructurada
el investigador especifica con detalle lo que se va observar y las mediciones.
Observación No Estructurada
. supervisa todos los fenómenos relevantes, sin especificar los detalles
Observación encubierta y abierta
Observación encubierta
, los participantes no están conscientes de que se les observa.
Observación abierta
los participantes saben que están siendo observados.
Observación natural y artificial
La
observación natural
registra de la conducta tal.
Observación artificia
l, se observa su conducta en un ambiente artificial.
6. 10 Tipos de observación
Observación personal
Observación Personal
Observación Mecánica
6.11 Evaluación Comparativa de los tipos de observación
Las distintas técnicas de observación se evalúan en términos del grado de estructura, el nivel de ocultación, la capacidad para observar.
6.12 Investigación de Mercados Internacionales
Presenta nuevos desafíos al recabar datos usando trabajadores de campo. Por ejemplo, las encuestas por correo son populares en Estados Unidos. Sin embargo, en Europa son muy poco comunes.
6.13 ética en la investigación de mercados
Los investigadores tienen la obligación de no revelar los nombres de los encuestados a terceros, incluyendo al cliente.