Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Generalidades del proceso de comunicación - Coggle Diagram
Generalidades del proceso de comunicación
Comunicación es el acto que las personas realizan para poder intercambiar un mensaje.
Elementos de la comunicacion
Emisor
Receptor
Mensaje
codigo
Canal
contexto
Patrones de comunicacion negativa
Control
Criticas
hostilidad
Depender de otro
inferencia
Cómo modificar el circuito de comunicación
negativa
Expresar asertivamente el malestar
Responder asertivamente
Reforzar la comunicacion
comunicación asertiva
comunicación asertiva se define por oposición a
la pasiva y a la agresiva.
Expresión de emociones positivas
Decidir expresarlo
Expresar
Darse cuenta de la emoción
habilidades
Habilidades de escucha activa
Mostrar interés, escuchar, parafrasear, validar,
empatizar
elementos que facilitan la escucha activa
Disposición psicológica:
Expresar al otro que le escuchas con comunicación
verbal
Habilidades de expresión
Patrones de comunicación rígidos y errores
usuales
No expresar emociones
Exceso de expresión inadecuada
Rol de “oyente indiferente”:
Rol de “interrogador”:
Algunos aspectos que mejoran la comunicación
Discutir los temas de uno en uno
Evitar las generalizaciones.
Ser breve.
Cuidar la comunicación no verbal.
Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no
de lo que es.
Elegir el lugar y el momento adecuados.